对于新创办的企业或原本没有信用管理部门的企业,随着信用管理部门的建立,或者引进信用管理功能,作为信用管理基础设施的客户信用信息数据库计方案做得周全些,为高效率支持信用管理日常工作奠定基础。
建设工作必然提到议事日程上来。既然是新建信用信息数据库,就要争取将设客户信用信息数据库的设计和建设工作由信用经理主持。如果信用经理在这方面的经验不足,应该使用信用管理咨询公司的顾问服务。
根据企业的资金情况,客户信用信息数据库的建设可以分成两种情况,即资金一次性到位的情况和资金逐步到位的情况。
建立客户信用信息数据库的程序除非是完全新建的企业,绝大多数企业的销售部门都掌握了一些客户信息,其中含有对信用管理工作有价值的信息。因此,应该由信用管理专业人员对已有的客户信息进行评价,使一些客户的信用信息内容更加充实。没有经验的信用管理人员经常犯的错误是执迷于征信机构提供的资信调查报告,殊不知,在订购来的征信报告中补充一些有用的数据会使信用档案的质量提高。有一点应该特别注意,在企业资金不足的情况下,信用管理部门应该先将有限的预算用于订购客户资信调查报告,而不是先增添计算机设备。因为,信用管理的原则和理念都要求先向企业的各个业务部门和管理层提供客户资信服务。在资金和设备不足的条件下,采用传统的信用档案管理方式也是可以工作的,只是效率低些,加大了信用管理人员的工作量而已。
另外,预算的大小还与信用管理部门人员的专业素质有关,不需要聘请外部专家的企业,当然可以节省资金。