信用管理人员虽然没有批准信用申请的权力，但是同样需要积极主动的工作态度。在提交各种信用申请资料之后，应该及时与信用经理电话沟通。了解客户第五章 客户授信
133信用申请的审批进程和结果。其工作包括：
1.对客户催促进行解释。这是信用管理人员经常会遇到的情况，客户急于了解自己信用申请的获批情况，就会经常给信用管理人员打电话咨询，因此信用管理人员就需要对客户进行耐心的解释。
2.主动查询授信审批结果。信用管理人员根据企业的信用管理政策和工作处理时间，在合适的时间（如送交信用资料5天以后）主动与信用经理联系，询问客户信用申请的处理进展，关注客户的信用申请是否在审批中遇到问题，如果需要客户进一步提交资料，则能够及时获悉该信息，与客户取得联系。这是一种积极和值得提倡的工作方式。
3.向销售部门解释审批结果。销售部门是与客户频繁接触的部门。如果客户的信用申请结果迟迟得不到回复，它可能会向销售人员反映情况，销售部门就会抱怨信用管理部门的工作效率。若信用管理人员在接到销售部门的抱怨后才着手查询审批结果，是一种很不理想的情况，不但影响企业与客户的关系，而且影响信用管理部门与销售部门的合作关系。
从以上各种情况分析，最为理想的工作状态是主动查询，即信用管理人员不但要主动与信用经理联系，获悉信用申请的审批结果，而且还要主动与客户联系，告知其信用申请的审批进展和结果。
