所谓品牌信用，是指客户在产品品质、市场表现（如竞争力）、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约（信用）能力。
事实上，品牌是一个企业竞争力及经营稳定性的集中表现。客户出现信用问题，不能及时支付货款，往往与其产品和业务有关，尽管这些关系有时是间接的，但往往具有决定性的作用。至少，应从如下几个方面考察客户的品牌信用或产品能力。
1，客户产品的生产特征。这方面的因素主要是指客户在生产其产品时，生产方式、原材料供应、劳动力供应等方面的特点。这些因素往往会对客户的生产能力产生影响。如产品原材料来源的紧俏程度有可能随季节或市场环境的变化而发生变化，当出现原材料供应不足时，客户便不能及时供应产品，从而影响其运营能力和偿付能力。
2，客户产品的品质特征。这方面的因素主要是指客户产品的设计、款式及质量等。客户的产品品质是其品牌的基础，不仅影响到它的市场表现，而且决定它的生命。假如一个客户的产品缺少独创性，一味地模仿别人的产品，那么它可能缺少长久、稳定的发展能力而注重短期行为。假如一个客户的产品质量存在严重问题，甚至以次充好，生产假冒伪劣产品，那么其经营的风险性是显而易见的。因此，企业在评估客户产品能力时，应尽可能关注和收集该客户的产品品质信息。
3，客户产品的需求特征。客户生产的产品在市场上是紧俏商品还是滞销产品？它的市场容量如何？它的目标客户特征如何？这些都是企业必须非常关注的。因为没有市场需求的产品最终会导致客户的经营能力逐渐衰竭，发生对外支付危机。这方面的信息包括：（1）产品市场有多大，是区域性销售还是全国性或跨国性销售？（2）产品的目标客户有哪些，这些目标客户的需求特征和需求如何？（3）产品的销售趋势怎样？是否有季节性变化？
4，客户产品的竞争性特征。了解客户的市场竞争能力也是判断其经营前景的一个重要因素。这方面可以从许多信息中得到反映，如市场占有率、行业内的销售排名、行业内的口碑及专家的分析报告等。在这里，企业应注意的是客户产品的竞争性受多种因素的影响，而且会经常发生变化，比如处于市场引导者地位的大客户，尽管具有产品开发和资金的优势，但往往可能承担过高的成本而使价格上升，因此也会有竞争力下降的风险。当然，小公司的经营处境可能更为艰难，一不小心就可能被大鱼吃掉。另外，适当地了解客户竞争对手的信息也有助于预测该客户的未来竞争力。
5.客户产品的用户特征。客户产品的用户从一个侧面反映客户的信用能力。如果客户产品的用户均为有实力且经营正常的大企业，就有理由相信该客户在产品销售及最终付款上的可靠性。如果客户产品的用户经营不稳定，则有可能导致该客户的经营受到影响，甚至发生资金周转困难，出现信用问题。
了解客户产品用户的另一个作用是从这些用户那里了解该客户的信用程度。
一般来说，一个客户如果不能为其用户提供优质的产品以及诚信的服务，也很难在付款行为上表现出应有的信用程度。
