选择适当的债权处理方法。客户拖欠货款的性质大致可分为两类：无力偿债和故意拖欠。无力偿债是指客户因经营管理不善，出现财务困难，不能及时归还到期债务。若客户确实遇到暂时的困难，经努力可东山再起，企业应采取债务展期、减免本息等手段帮助其渡过难关，以便能尽快收回账款；如客户已达到破产界限，则应及时向法院起诉，以期在破产清算时得到部分清偿。而针对故意拖欠的客户，应尽快采取有力的追收措施。
可供选择的方法有：讲理法、恻隐术法、疲劳战法、激将法、软硬术法。比如，采用动之以情、晓之以理的办法，说明拖欠货款对双方的利害关系，打动客户的恻隐之心；长期软磨硬泡，打持久战来瓦解客户意志。
