当提出检索请求的是销售人员时，他们通常所需要的服务是寻找新客户，包括海外客户或销售代理商，也有可能是需要挖掘现有客户的潜力，或者是寻找各地的展览商。如果企业有自然人类型的客户，而企业又向消费者发放赊购卡，其所需要的服务不外乎是获得可以向其推销信用工具的消费者名单，或者是需要查询一些消费者的信用价值。负责征信数据库服务的信用管理人员要弄清他们的真正目的，特别是客户类型及其地区，尽可能地缩小查询范围。对于不熟悉征信数据库检索服务的人员，要向其介绍征信数据库的功能及其检索方法。在介绍的过程中，往往会使他们得到启示。在指导他们明确搜索目标和缩小查询范围的同时，又启发他们提出新的检索请求。为了提高工作效率，信用管理部门应该设计一份委托查询申请表，尽可能通过申请表指导申请人叙述清楚他们的查询目的和范围。同时，通过申请表记录下委托查询的部门或人员的类型、权限、内部记账等信息，供存档用。
在提供利用征信数据库开拓市场服务时，会出现各种各样的问题，对于经常出现的问题，需要特别注意。由于绝大多数的其他部门人员不熟悉利用征信数据库开拓市场服务的内容和方法，特别是对征信数据库的功能不了解，往往不会准确地提出查询请求，甚至提出根本不属于服务范围内的请求。即使信用管理部门提供了委托查询申请表，他们也经常会将多项查询请求混在一起，或者填写得文不对题。有经验的信用管理人员会通过简单的沟通，弄清楚他们的真实想法，确定是否提供服务。如果所提出的查询请求，在技术上可以实现，则应该向提出查询请求者描述取得的样本检索结果，确认符合他们的要求。如果接到的查询请求不在服务范围之内，则应该向提出请求的人员做些解释，婉拒查询请求。
还有一个值得注意的问题是，如果刚刚为一个部门提供了一项查询，又有另一部门提出了同样或类似的查询请求，为了避免重复查询，可以建议申请人到拥有查询结果的部门索取资料。鉴于有些企业管理制度使企业内部的部门之间有合作也有竞争，为了维护企业内部的公关关系和保密制度，信用管理部门不便直接将别的部门查询的结果，直接提供给另一申请人参考。所谓刚刚查询完，时间范围是这样确定的：查询对象是企业情况，在一个季度内有效；查询对象是消费者情况，通常在一周内有效。
最后一个需要注意的问题是，适当划定这项服务的范围。利用征信数据库开拓市场服务是对大型数据库的检索服务，订购和分析调查报告类的服务不包括在内，它们属于信用管理部门的主流日常工作。此外允许其他部门自行委托或解决的普通调查服务，也不能与本项服务混为一谈。例如人力资源部门调查应聘者的背景，这是单一品种且经常需要的调查，可以由信用管理部门提供帮助，但最好从管理制度上进行安排。这种调查是不应该次次都麻烦信用管理部门的，可以由人力资源部门与个人征信机构建立业务关系，直接从个人征信机构处订购消费者信用调查报告或其他征信产品。
