企业绩效评价就是按照企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业一定时期内的经营业绩作出客观、公正和准确的综合判断。信用管理绩效评价作为企业销售管理评价的深化与延伸，是企业对制定、执行信用管理政策效果的考核和评价，并据以对信用管理政策进行调整的活动。
信用管理包括客户资信管理、客户授信管理和应收账款管理等内容，而信用管理绩效评价是对其具体执行效果的评价，调整信用管理政策，从而提高企业信用管理水平。
广义上，信用管理绩效评价对象包括企业信用管理体系的方方面面。目前，在企业信用管理实践中，比较常见的是对信用管理部门的绩效评价和对信用管理政策的评价。本章主要介绍上述两个方面的内容。
