(1)正式沟通与非正式沟通。在研发项目的执行过程中,研发沟通基本上以正式和非正式的沟通形式交替进行。在研发过程中,如进行研发定位、明确研发任务、展开研发评估等研发会议,由于这些活动涉及的参与人员较广,并且以决策性内容为主,一般都采取以正式的沟通形式。在大多数情况下,研发组织中的沟通一般以非正式沟通为主。特别是在研发的发展阶段,在寻求解决问题的最佳方案时,此时要求所有的研发参与人员不仅能高度发挥自身的创造能力,同时更需要将各自的创造性思想通过相互的碰撞与激发,在达成共识的基础上形成合力。这段时间的非正式沟通往往表现得尤为活跃。研发师与研发师、研发师与管理者之间的沟通并不局限在同一地方。在研发师的图板旁、计算机的屏幕前、或是模型工作车间、甚至是用餐时的饭桌边,都有可能成为讨论问题的地方。
(2)研发群体之间与非研发群体之间的沟通。研发群体之间的沟通主要表现在研发师与研发师之间的沟通以及研发师与管理者之间的沟通。通常,由于这些人员基本上同处在一个组织之中,有着相同的工作目标,加上具有共同的交流语言,因此在交流和沟通上存在的问题较少。
研发组织与非研发群体的交流人员主要涉及到与研发项目相关的非研发人员。他们中有可能是企业的内部人员,如企业中的营销人员、质量检测人员、生产人员或成本核算人员。有的可能来自于企业的外部,如委托商、材料供应商、外部研发师、模具制造商等等。由于沟通人员来自于不同的组织背景,其专业知识和交流语言等方面的差异势必会带来沟通上的困难。由于从整个研发过程来看,非研发群体人员在其中有着不可替代的作用。
因此,如何在非研发群体之间展开有效的沟通是研发管理者在研发项目管理中的一个重要内容。