西藏那曲服务认证知识科普:
和岗位工资制一样,绩效工资制也有其优势与不足。
优势:
(1)物质激励进一步提高了员工的绩效水平。金钱是人们得以生存并享受较高生活质量的重要保障,大部分情况下,企业为员工提供丰厚的物质激励时,通常可以对其产生明显的激励效果。Locke等进行的一项调查活动显示,为员工提供物质激励时,其产量提升幅度约为30%,而提升工作丰富性的这一数字仅为9%~10%。
(2)基于绩效的员工分类提高了企业绩效水平。实施绩效工资制后,岗位相同或相似的组织成员将自然地被分为高绩效者、中绩效者、低绩效者,而实践告诉我们,高绩效者往往更受重视与尊重,低绩效者可能会受到惩罚,甚至在末位淘汰制的企业中,低绩效者根本没有生存空间。
市场研究发现,大部分高技能人才更倾向于绩效工资制企业,而低技能人才则偏好岗位工资制企业。当绩效考核结果和薪酬水平关联性较小时,高绩效者离职率普遍较高。某玻璃安装公司将薪酬制度从固定薪酬转变为浮动薪酬后,公司整体业绩提升了44%,其中,部分业绩提升是因为现有的高绩效员工,还有部分业绩提升则是因为低绩效员工离职,高绩效的新员工入职。
(3)使高绩效者对企业产生更高的满意度和忠诚度。绩效工资制度为高绩效者设置了更高的薪酬水平,这意味着高绩效者不仅可以满足生存和生活需求,其社交、尊重、自我实现等更高层次的需求也将得到满足,所以,他们对企业也会有更高的满意度和忠诚度。
缺点:
(1)削弱了员工的内在动机。1985年,德西(Deci)和莱恩(Ryan)
提出了认知评价理论(也被称为自我决定论)。该理论指出,对行为有激励作用的因素包括两类:一是个人兴趣等人的内在激励因素,即员工在工作过程中能够获得满足感、成就感;二是薪酬等外部激励因素,即员工工作并非出于个人兴趣,而是为了获得薪酬等外部回报。
不同员工的激励因素可能存在一定差异,对于那些受内在激励因素影响而积极工作的员工而言,如果企业对其应用绩效激励制度,将逐渐削弱该员工内在激励因素的影响力,最终降低企业经营业绩。因为根据认知评价理论,滥用外部激励因素将导致员工失去对自身行为的决定权,使他们沦为金钱的“奴求”。
(2)损害团队协作精神。绩效工资制不仅会影响上下级之间的协作关系,也会影响同事之间的协作关系。当企业实施绩效工资制时,必须对组织成员绩效进行科学评价,而在评价过程中,上级会直接影响下级的绩效评价结果,即便绩效评估体系已经非常成熟完善,下级也会质疑评价结果的公平性、公正性。特别是当员工个人预期和评价结果存在较大差距时,员工对上级的信任度将明显下滑。
同时,绩效评估结果将员工分为了“三六九等”,低绩效的员工可能会质疑高绩效员工的评估结果,认为高绩效者“玩弄权术”,特别是当团队成员之间的工作关联度较高(存在周边绩效)时,这种情况便会更加严重。
(3)使部分员工追求短期利益和局部利益。绩效工资制通常根据员工月度绩效考核结果支付薪酬,这很容易使组织成员将绩效等同于工资,而为了个人利益,他们可能会牺牲团队的长期利益,因为他们不是企业的拥有者,不必为企业业绩负责。
同时,员工为获得高绩效通常仅关注和自身绩效相关的内容,而忽略企业整体利益,特别是当企业战略目标未能和员工绩效目标相统一时,企业的整体利益将进一步受损。
西藏那曲服务认证简介:
未来五年,西藏那曲服务业有望通过有序开放突破发展瓶颈,对西藏那曲经济发展起到重要作用。2015年国务院颁发的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》提出了加强认证认可体系建设,创新评价技术,完善生活性服务业重点领域认证认可制度的要求。开展服务认证关键技术研究与实践,加快服务认证审查员队伍建设,对推动新形势下服务业的健康发展凸显了重要性和紧迫性。
随着服务业在西藏那曲经济中的地位不断提高,以及在信息技术支持下,新领域、新业态、新服务模式的快速发展,尤其是随着“一带一路”战略的不断深化,跨境电子商务、互联网购物等新型服务业的发展,对服务质量保证、服务标准研制和服务绩效评价提出了新要求,以传统服务质量评价方法为主的服务认证手段显现了局限性,无法满足日益发展的服务业企业的新特点和新要求。加快服务认证制度设计与关键评价技术研究,加快服务认证审查员队伍建设,成为以认证手段促进西藏那曲服务企业发展、增强西藏那曲服务企业核心竞争力的当务之急。
西藏那曲服务认证有限公司,专业为服务企业提供优质、高效、权威的认证。
可进行以下行业的服务认证:
保安服务认证
清洁服务认证
物业服务认证
餐饮管理服务认证
餐饮配送服务认证
油烟净化设备运营服务认证
合同能源管理服务认证
售后服务认证
售后服务完善程度认证
生活垃圾分类服务能力认证
履约能力评价服务认证
服务质量评价认证
有机餐饮服务认证
顾客满意度测评服务认证
环境服务认证
生鲜农产品供应商服务规范体系认证
生鲜农产品供应商星级认证
生鲜农产品配送服务认证
农副产品绿色供应商评价认证
放心农副产品流通评价体系认证
食品配送操作规程体系认证
新鲜果蔬冷链操作服务认证
节能技术服务认证
卫生安全企业认证
商业信誉认证
环卫设备定制服务认证
清洁供热服务认证
智能制造能力成熟度分级认证
综合能源服务认证
绿色装配式建筑产业服务能力认证
绿色装配式建筑产业品牌认证
档案信息服务认证
档案产品与服务类企业认证
应急预案管理能力评价认证
物流企业等级认证
建筑工程服务认证
电力服务认证
燃气服务认证
燃气燃烧器具安装维修服务认证
运输服务认证
家具定制服务认证
家具售后服务认证
厨房设备定制服务认证
教学课桌椅定制服务认证
设备维修保养服务认证
商品经营服务认证
批发零售服务认证
绿色照明服务认证
食用农产品保鲜贮藏服务认证
教室绿色照明服务认证
环境卫生服务能力认证
环境卫生质量标准体系认证
公共机构食堂运营服务评价认证
工程绿色施工服务评价认证
民宿服务认证





