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iso20000认证知识科普:
这些年来,我常被问到管理风格。曾有学员问我:“宋总,没见你时猜测你很严厉,可见了之后觉得你很温和,那做领导到底要温和还是严厉呢?”我说,举个例子,不一定恰当,但能说明问题。父亲有严父和慈父之别,严父会训斥人甚至打人,慈父很温和,从来不打孩子,就像朱自清《背影》里描写的父亲一样。企业领导也是这样,铁腕式管理、春风化雨式的管理都有做得好的,比管理风格更重要的是管理的出发点,即是否从“人”出发,激发和调动大家的积极性,能不能以责任和担当推动企业发展。以前,我曾把管理目标定位于改变人,即树立正确的价值观,培养良好的素质和能力等。但是,我也常常为之苦恼。因为有的人虽然跟我工作了很长时间,但为人处世仍是当年的水平,正所谓“江山易改,本性难移”我为此常感叹管理的苍白,充满挫败感。后来,随着年龄的增长,我逐渐明白:改变一个人的性格与思想确实很难。所以我们不必纠结于苦口婆心地去改变别人,也不必为改变不了别人而难过,应当回到德鲁克讲的,把管理定位于如何各取所长、各尽其才。
横州南乡iso20000认证简介:
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合横州南乡软件公司、横州南乡信息服务公司、以及横州南乡网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于横州南乡企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助横州南乡企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
横州南乡企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是横州南乡IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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