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湖北仙桃服务认证
  • 湖北仙桃服务认证
  • 服务认证知识科普：我不断强调卓越的客服并不比平庸的客服花费得多。那么成为客服英雄而无需额外花费也是有可能的，但对于过错客
  • 2024-04-18 00:20  [湖北武汉市]
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湖北咸宁服务认证
  • 湖北咸宁服务认证
  • 服务认证知识科普：有一次，我到一家酒店，遭到门口保安的粗野对待后，该酒店的负责人工作细致，态度和藹，服务周到，不仅多次电
  • 2024-04-11 00:20  [湖北武汉市]
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湖北襄阳服务认证
  • 湖北襄阳服务认证
  • 服务认证知识科普：即使不和一个人交谈，单从他的态度、动作、表情，也能判断出他的性格。经人介绍与他人初次见面时，对方如果比
  • 2024-04-04 00:20  [湖北武汉市]
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湖北孝感服务认证
  • 湖北孝感服务认证
  • 服务认证知识科普：有一些饭店因为使用没有受过正规训练的服务员，给人一种滥竽充数的感觉，客人一进入饭店，从服务员的服务态度
  • 2024-03-31 00:20  [湖北武汉市]
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湖北武汉服务认证
  • 湖北武汉服务认证
  • 服务认证知识科普：服务是个动词。确实如此，不是吗？实现卓越的客户服务对于服务人员来讲就是需要行动。行动的对立面就是不作为
  • 2024-03-24 00:20  [湖北武汉市]
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湖北宜昌服务认证
  • 湖北宜昌服务认证
  • 服务认证知识科普：无论企业和员工是否有过错，将客户所遇到的问题看作是一个机会，将客户看作是合作伙伴而不是敌人，这一点十分
  • 2024-03-17 00:40  [湖北武汉市]
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湖北服务认证
  • 湖北服务认证
  • 服务认证知识科普：制造提前计划好的惊喜些惊喜是即时发生的，而有时一些惊喜则需要客服人员提前进行仔细的筹划。作为计划的一部
  • 2024-03-10 00:20  [湖北武汉市]
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湖北鄂州服务认证
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  • 服务认证知识科普：我最近与一个客户共事，他改变了这种调查的执行方式。结果，参与比率翻了一倍，反馈的数量和质量也大幅提高。
  • 2024-03-03 00:20  [湖北武汉市]
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湖北恩施服务认证
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  • 服务认证知识科普：个月，投保人就可以得到一笔安全驾驶奖金支票，额度可达到他们自动保费的5%。后续服务也可以是自发的。不管什
  • 2024-02-24 00:20  [湖北武汉市]
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湖北黄石服务认证
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  • 服务认证知识科普：无论是惊喜还是惊吓，都会剔除单调、增加警觉性和吸引注意力。换言之惊讶能够吸引客户的注意力，并往往是最使
  • 2024-02-17 00:40  [湖北武汉市]
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湖北荆门服务认证
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  • 服务认证知识科普：●惊喜是一种情感，它的作用是增加警惕性和吸引注意力。通过挑战客户的预期和超越他们的期盼就可以给他们留下
  • 2024-02-10 00:40  [湖北武汉市]
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湖北荆州服务认证
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  • 服务认证知识科普：●无论是将后续服务当作你或者你的企业给客户制造的计划的或是自发的惊喜都能够给客户留下长久而积极的印象，
  • 2024-02-03 00:20  [湖北武汉市]
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湖北潜江服务认证
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  • 服务认证知识科普：担当服务英雄就是要更进一步，超越客户们早已预知到的工作角色。简而言之，就是要实现伟大。实现伟大并不容易
  • 2024-01-31 00:20  [湖北武汉市]
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湖北十堰服务认证
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  • 服务认证知识科普：当我在蒂芙尼的丹佛店买下那枚戒指后需要确定一下戒指的尺寸，那么戒指就得第二天才能做好。因为我和妻子计划
  • 2024-01-17 00:40  [湖北武汉市]
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湖北随州服务认证
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  • 服务认证知识科普：我十分为难地联系了蒂芙尼的销售代表，她保证她会处理好这件事。于是接下来，传奇的事件发生了。蒂芙尼店安排
  • 2024-01-10 00:40  [湖北武汉市]
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湖北天门服务认证
  • 湖北天门服务认证
  • 服务认证知识科普：无过错服务英雄像蒂芙尼公司客服人员的工作表现那样，在企业没有出错，顾客也没有期服务英雄时，还是可以抓住
  • 2024-01-03 00:40  [湖北武汉市]
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湖北黄冈服务认证
  • 湖北黄冈服务认证
  • 服务认证知识科普：好事达保险公司（Allstate Insurance）计划为安全驾驶的投保人提供后续服务。每无事故驾驶六管家们需要为顾客
  • 2023-03-03 00:07  [湖北武汉市]
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