(1)领导能力风险。公司的管理层领导能力有限,员工缺乏有效的领导。俗话说:
“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”拙劣的领导所引起的后果尤为严重,如员工缺乏方向感,缺
乏以顾客为中心的意识,没有足够的激励使员工努力工作,员工对管理层缺乏信任,员工不被理解和关注因而缺乏工作热情,等等。
管理以人为本。很多时候,员工需要的不仅仅是薪水、福利等硬件的激励,更需要理解、亲和、尊重、成就感等软性的因素。领导者的个人能力和人格魅力在打造一个经营团队的过程中也是必不可少的。
(2)权力/限制风险。在管理中,授权是一个很具有艺术性的问题,往往不太容易把握,并且受人为因素影响很大。在授权的同时,又需要对下放的权力进行限制和制衡,并且与责任捆绑,做到责、权、利三者的统一。
第一,不能没有授权。个人的精力和能力终究是有限的。没有授权的管理有四点危害:领导者不可能面面俱到,对每一项业务都熟悉,因而做出的决策并不一定是最优的;事无巨细都要领导者做决策,人力终有尽时,领导者必定会心力憔悴;员工做事没有自由度,事事都要向上级请示,效率低下;领导者被事务性工作缠住,导致缺乏战略性眼光,没有时间和精力来思考战略层面的发展方向。
第二,权力和限制界限要清晰。纵向来讲,在授权时,必须明确所授予权力的大小及限制,让被授权人明确自己可以做什么决定,在何种程度上做决定,以及自己不能或不应该做什么;横向来讲,对不同管埋者的授权,其界限也要清晰,切记避免出现一件事情多头管理的情况,导致员工无所适从。
第三,要让员工相信真正被授予了权力。在授权的同时,还需要传递一样重要的东西,那就是信任。“疑人不用,用人不疑。”如果被授权的员工得不到被信任的感觉,那这种授权多半形同虚设。
第四,授权时,责、权、利三者的大小要统一。责任、权力和利益三者是矛盾的统一体,共同存在,相互制约。三者的大小务必统一,否则会出现以权谋利或者消极怠工等结果,使授权机制扭曲。
(3)外包风险。承接外包的第三方服务提供者,其动机和行为可能与公司的战略目标不一致,因而其行为有可能超越了商定的界限,或者提供的服务质量不足影响公司的价值链实现,或者外包方在市场上与本公司形成竞争,等等。
(4)业绩激励风险。公司经理和员工的工作最终要通过绩效考核来评价。业绩激励风险是指绩效考核的方法不切实际、被误解、过于主观或者不具操作性等,致使经理和员工的行为与公司的目标、战略、道德标准或者谨慎的商业行为不一致。简而言之,就是业绩激励的方向与公司的目标方向偏离。
(5)变化应对风险。对于外界市场的变化,公司人员无法实施有力的产品和服务流程改造,无法赶上市场变化的速度,使企业的产品和服务面临被淘汰的风险。
(6)沟通风险。企业内部无效的沟通无疑是捆住了自己的手脚。纵向沟通无效,会导致高层无法及时得到信息,不能及时了解业务实际的进展情况,无法迅速做出决策;低层员工无法及时接到上级的决策、指导或建议,感到孤立无援,或者行为超出授权的界限等。横向沟通无效,会导致各职能部门各自为政,出现问题互相扯皮.企业的价伯链环节断裂,无法改善公司业务流程等。