公司的战略目标是公司管理层为它的利益相关者创造期望的价值,包括公司期望实现目标的总体说明并由相关的战略计划支持。它与公司的使命、愿景相协调并支持后者。由此,管理当局设定战略目标,进行战略规划,并为组织确定相关的经营、合规和报告目标。
1.战略目标的内容
企业的经营战略由经营领域、差别优势、战略行动和目标结果构成。制定战略目标首先要确定企业的主要经营领域;其次要考虑企业的优势和不足之处是什么,如何保持企业的独特性,把握差别优势。将经营领域和差别优势相结合就可以确定企业的任务。将任务与目前处境相比较找出差距,便可确定应采取的措施即战略行动。战略行动以目标为准绳,因此要确定企业的战略目标,包括企业要达到的规模、市场占有率、净利润额及每股收益等同时,还要设定风险容忍度。经营者发挥自己的才智,充分利用控制的资源,调动员工的积极性和创造性等,战略行动的结局形成目标结果。目标成果与战略目标相比较,即可判断经营业绩优势。风险管理的战略目标是为实现企业战略目标提供保障。
2.战略目标的制定程序
(1)清晰、准确地描述公司的使命。公司的使命是企业存在的目的和理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。管理当局必须在评估自身优势与劣势的基础上,选择性地进入相关业务和市场。公司使命是这种选择的严肃声明,它为战略目标的制定提供了最基本的约束。
公司使命与公司价值观、愿景和战略及战略计划联系密切。企业使命回答的是“什么是我们的业务”或“我们为什么存在”的问题,如微软的使命是“在微软,我们的使命是创造优秀的软件,不仅使人们的工作更有效率,而且使人们的生活更有乐趣"。企业愿景回答的是“我们想成为什么”的问题,如迪士尼乐园的愿景是“成为世界上最快乐的地方”。
企业使命是比较抽象和长期的,而企业愿景是比较具体的,其期限必须与战略期限一致。企业使命决定了企业的愿景,而企业愿景又决定了企业战略,先有使命,才有愿景,再有战略。同时,在企业风险管理中,战略目标为其他目标奠定了基础。
(2)建立确定战略日标的基本流程。战略日标制定的基本流程包括:战略分析、战略制定、战略评估、战略决策。战略分析需要对环境(经济、社会、技术、法律、机遇和挑战)、产业(结构、演化、竞争分析与定位)、企业(结构、资源、流程、员工、文化、优势与劣势)方面进行分析。在战略制定时要考虑到战略目标与偏好及风险可承受度相协调的要求。
(3)环境分析。战略目标是内部环境与外部环境平衡的结果。战略目标的设定必须建立在对内外环境的深入分析基础之上。企业既要分析宏观环境因素,如政治法律、经济周期、社会文化、技术进步、行业整体情况、市场需求情况等;还要分析内部环境,如企业资源、生产能力、营销能力、科研与开发能力、企业的核心竞争力等。
(4)战略目标分解。战略目标确定后应根据各部分的性质进行分解,以形成一个体系。在使命、愿景、核心价值观的支持下,公司的战略发展目标、职能战略目标、业务单元战略目标应形成一个有机的整体。战略总目标与战略子目标紧密衔接,形成一个有机的目标网络。战略目标以定量或定性的形式进行描述。
(5)战略风险可接受程度。定量或定性形式描述的战略目标确定后,公司应进一步确定这些目标在不确定因素影响下,何种程度的偏离是可接受的,也就是确定公司战略目标的可接受程度。它是企业风险管理的关键环节之一。
(6)战略目标的沟通。公司制定战略目标时必须通过多种途径与公司员工和外部相关利益团体沟通,取得他们的理解和认同。公司可通过培训、员工手册、内部网络、员工会议等渠道和形式将公司战略目标传递给员工。公司可通过书面报告、公司手册、股东大会、广告等形式将公司战略目标传达给利益相关者。