不仅在主体的内部需要恰当的沟通，与外部之间也是如此。通过畅通的外部沟通渠道，客户和供应商能够提供有关产品或服务的设计与质量的十分重要的信息，从而使一个公司能够关注变化中的客户需求或偏好。例如，客户或供应商有关发运、收货、账单或其他活动的投诉或查询通常能指出经营方面的问题，而且可能会指出欺诈性的或其他的不当做法。管理当局应该迅速认识到这些情况的含义，并且加以调查和采取必要的矫正措施，关注它们对财务报告和合规以及经营目标的影响。
有关主体的风险容量和风险容限的顺畅沟通十分重要，对于与其他主体通过供应链联系起来的主体或电子商务企业而言尤其如此。在这种情况下，管理当局要考虑如何使其风险容量和风险容限与它的商业伙伴相协调，以便确保它不至于通过它的伙伴不经意地承受过大的风险。
与利益相关者、监管者、财务分析师和其他外部方面的沟通提供了与他们的需求相关的信息，这样他们就能够快捷地了解主体所面临的情形和风险。这些信息应该是有意义的、中肯的和及时的，并且符合法律和监管的要求。
管理当局对与外部方面沟通的承诺——不管是公开的、和密切追踪的，还是其他的——也能在整个组织中传递信息。
