从精细化业务改善到精细化课题改善
把企业的绩效目标同目前的业务实际状况相对比,会发现现状跟目标之间有差距,再对这个差距进行构成分析,是哪些项目做的不好,没有达到目标;或者造成目标差距的主要项目的分布比例如何。通过构成分析,利用排列图方法、达标判断方法及饼状图方法,可以找出造成差距的主要项目,把它定义为必须改善的课题,将它作为课题来推动课题攻关。
所谓课题,是指影响绩效目标实现的关键的少数项目,该项目的绩效提高了,整体绩效就随之接近、达到或超过目标。
每一年企业都必须做大量的课题改善。作为中层经理,要创造业绩,必须在这些基础上找出第一个课题、第二个课题、第三个课题,然后推动这些课题的改善,这样课题改善才有深度,才能够确保企业绩效的提升。
课题改善的PDCA循环
课题改善,遵循PDCA管理循环。PDCA是四阶段、八步骤的循环,DMAIC是五阶段、十八步骤的循环, PDCA和DMAIC的本质是一样的。
DMAIC只是PDCA代名循环的另外一种表现方式,是在6SIGMAL出现以后,结合6SIGMAL更加深层次的统计工具的运用而提出的一种方法。所以现在看到的PDCA,从计划到实施,再到检查和对应,构成一个完整的循环。