工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不经济、不合理的因素排
除，寻求更好、更经济、更易操作的工作方法，以提高系统的生产率。其根 本目标是要避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。进
行工作研究可按以下步骤进行:
—、确定工作研究对象
生产作业管理人员每天遇到的多种多样的问题，而且工作研究的范围也 极为广泛，如何选择合适的工作研究对象是要考虑的问题。一般来说，工作 研究的对象应该集中在系统的关键和薄弱环节，或带有普遍性的问题方面， 或容易开展实施、见效的方面。
企业在确定工作研究对象时要重点考虑那些成本高，生产效率远远低于 平均水平的急待改善的工作上。
二、 确定工作研究目标
尽管工作研究的根本目标是排除不合理因素和提高劳动生产率或效率， 但确定了研究对象之后还需具体规定研究目标。这些目标包括：
(1)节约生产中的物料和人力成本消耗。
(2)提高员工的工作安全性，改善工作环境与条件。
(3)减少作业所需时间。
(4)提高产品质量。
(5)改善员工的动作，减少劳动疲劳。
三、 记录现行工作方法
可借助于各类专用表格技术来记录，将现在采用的工作方法或工作过程 如实、详细地记录下来。动作与时间研究还可借助于录影、摄像技术来记 录。尽管方法各异，但都是工作研究的基础，而且记录是否详尽、正确直接 影响着下一步对原始记录资料所做分析的效果。现在有不少规范性很强的专 用图表工具，它们能够帮助工作研究人员准确、方便地记录要研究的工作， 为分析这些事实提供标准的表达形式和语言基础。
四、 分析现行工作方法
详细分析现行工作方法中的每一步骤和每一动作是否必要，顺序是否合 理，哪些可以去掉、哪些需要改变。这里，可以运用“5W1H”分析方法来从六 个方面进行分析：
（DWhat:工作目的是什么？
（2） Who：谁能更好地完成此项工作？
（3） Where：在哪里开展此项工作更为合适？
（4） When:应该在何时开展此项工作？
（5） Why：为什么要对此项工作的完成方式、人员要求、投入成本进行分
析？
（6） How:如何更好地完成此项工作？
五、 设计新工作方法
设计新的工作改进方法，还要从经济性、可用性和安全性等方面进行评 价。 '
大、实施新方法
在工作研究中，可以采用以下几种方法：
1 .人一机图表分析法
这种分析方法主要是利用人一机活动图（man-machinechart）来进行。人 机活动图是对操作人员与机器交互作用的描述，在图表上描述机器与人在工 作时间上的配合关系。
人一机活动图可表示同一时间某项活动同时在几个设施上进行或多人进 行的情况。因此，又称为多活动图。在使用这种方法时：
（1）决定研究活动或工作，可把一张纸分成若干栏，每一栏表示一个人或一个设施的情况。
(2)观察活动的进行情况，并建立时间标准。
(3)给出每一活动所需的时间，使用条形的长度来表示时间长度。
2 .流程图分析法
流程图(flowprocesschart)表示一个工作流程中所包括的全部活动，如 操作、搬运、延误、检查、储藏等，所有活动都用专门的符号来表示。
总之，通过工作研究在既定的工作条件下，增加投资和员工劳动强度， 只进行生产要素组合、优化生产作业过程、改进操作方法等方法，消除各种 浪费，节约时间和资源，从而提高产岀效率、增进效益、提高生产率，还可 使产品质量稳定和提高，提升人员士气。
