销售中任何形式的谈判,都需要在一定的时间和环境中进行。
在不同的时间段内,谈判的效果是不一样的,时间的变化有时也能引起利益的变化,因此谈判时间的选择是十分重要的。
那么在销售谈判过程中时间的重要性主要体现在哪里呢?
在一般情况下,谈判对方的“阴谋诡计”都会体现在时间上。你只有掌握了最佳的谈判时间,并巧妙地利用它来控制谈判的进度,掌握谈判的主导权,才能赢得谈判的最后胜利。
上午的时候,人们头脑往往比较清醒,所以思维敏捷,想象力也比较丰富。
因此,当你在这个时间段内与客户谈判时,会感到客户的精力十足,很难作出让步,所以,在这个时间进行谈判对你是很不利的。
假如对方由于晚上应酬很晚,上午还不太清醒,与这样的客户进行谈判时,你就可以大胆地向他灌输你的想法,只要让对方看到了你的自信和诚意,就会让他觉得你说得很有道理,最后就会比较容易达到理想的谈判结果。
下午时,大多数人都比较容易感到困乏,随着时间的推移,人的状态会越来越不好。所以,在这个时候与客户进行谈判,最好不要谈论新的想法,而应该以说明、考察等为主。下午一般是朋友见面的好时间,而不是谈生意的最佳时刻,因此,你与对方谈判时最好避开这个时间段。
晚上,夜深人静,是最好的思考时间。若你与客户在晚上谈生意一定要小心,特别是在酒店或娱乐场所谈判的时候,更要提防被客户“灌醉”。
当双方约好谈判的时间后,如果客户按照约定时间准时赴约,那就说明客户很有诚意与你合作,也有可能他还想知道一些他还不太清楚的问题。当然,不能因为对方守时,就轻易相信他一定会守信。如果客户没有准时赴约,这就表示对方的合作态度不是很积极,还有些勉强,那你就要仔细考虑一下你们之间是否会有合作的可能性了。
当双方经过谈判达成交易时,一定要注意客户的付款时间,如果交易金额较大,无论对方用多么充分的理由来拖延时间,你都应该想到会有一些不利于你的情况发生。否则,到了对方付款成交的时候,就怕对方玩失踪。人们常说时间就是金钱,所以时间上的任何变化都可能会和你的利益息息相关。因此,销售人员还是谨慎小心一点比较稳妥。同时,你与客户吃饭的时间也需要注意以下相关的问题:
当你不想请客户吃饭,同时也不想让客户请你吃饭时,最好避开吃饭的时间与对方见面。一定不要因为谈得兴致勃勃而忘了时间,因为在人们说得高兴的时候往往会很容易临时改变想法。若客户有意邀请你一起吃饭,那么对方就会将见面的时间安排在接近吃饭的点儿,这就表明你值得他邀请,也说明谈判的主导权掌控在你的手中,目前正处于主动地位,促成交易的几率也很大。当客户请你点菜的时候,不管对方有多热情,还是多么有钱,你一定不能点太贵的东西。
无论点了什么菜,都要对客户说:“今天让您破费了。”但当客户点贵的东西时,你就绝对不能去阻止,因为这表示对方愿意为你花钱,同时也说明客户很有诚意与你合作,这对你来说是十分有利的。
你如果想请客户吃饭的同时又不想太破费,那么邀请客户一起共进午餐是最好的选择。因为午餐后客户还要继续工作,所以一般都不会喝酒。同时也要在你邀请客户之前,就最好能提前预订好吃饭的地点,避免到时候出现让自己尴尬的情景。
当然,你若需要与客户进行更深一步的交流,那就最好邀请客户一起吃饭。但钱一定要带够,因为吃完饭后有可能还需要去其他场所消费。
在谈判对方并未事先预约而突然来访时,你不要将此事看得过于简单。一般情况下,那些不按常规行事的人,都是足智多谋的人。所以一定要小心那些貌似不善于谈判的客户,也许让你在谈判中一败涂地的人就是他们。
在谈判过程中,时间的力量是不可小舰的,巧妙地选择时间,可以促使犹豫不决的对手接受协议。在人的一生中都会有一些非常特别的时间,如逢年过节、学生入学、一对情侣打算结婚等,商家都知道此时可以大赚一笔。对于谈判者来说,无论商谈任何一件事情,都会有合适和不合适的时间。时刻表的更改,可以适时地增强或减弱自己的议价力量。因此,人们在谈判中才会如此多地动用最后期限这一策略,迫使对方作出让步。
同时,在销售谈判中,谈判环境的选择与运用也是十分重要的。谈判环境的选择与运用就是谈判场景的布置,它不但对谈判信息的收集与谈判语言的表达交流起现场背景、策略实施相辅相成的表现作用,同时还表现出人们主观能动性在微观上直接控制谈判的某种能力。心理学也发现,某些特定的情境通常会对人的行为产生潜在而又非常重要的影响。其实,人们在很早以前就已经懂得运用了。



