根据企业信用管理人员在信息采集过程中所收集到的一系列信息的属性和特征,按照一定的条理和规则进行整理归集,从而形成客户信用档案。从基本的信息属性来看,可按以下方法进行信息归集:
1.反映客户基本情况的资料。包括营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种荣誉证书复印件、主要高管人员简历资料等。
2.反映客户信用申请和相关调查的资料。包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告以及信用分析结论等。
3.财务报告。包括资产负债表、利润表、现金流量表及附注资料。在对授予的信用额度进行审查时,收集的档案资料一般是客户前一年或前三年的报表,但在赊销后的管理阶段,信用档案收集的报表可要求至半年度报表或季度报表。
4.批准资料。包括每次授予信用额度后的授信额度表及通知函。
5.赊销后的管理资料。包括与客户的通话记录、催账电话记录簿、对账单、付款承诺等。
6.客户其他相关资料,包括企业宣传资料、网页资料、名片等公开资料。客户信用档案的形成和积累始终处于一个动态的管理过程中,只要双方存在经济往来,档案资料就在不断变动。