真正伟大的实践往往以“战略远见”作为开端。简单说就是勾画出组织发展的方向、整个企业的沟通和销售、所在层次的位置,然后执行计划去实现它。作为质量的一个关键因素,这种公司管理的职能正在逐渐转变,比如在五、六十年代,规划活动通过“管理控制”来实行,而到了六十年代“人的管理”开始出现,七十年代“领导人风格”大行其道,八十年代则普遍实行了“创造力管理”。九十年代到现在,我们已来到了“变革和企业家管理”的大门前。而现在市场也比以前更加宽广了。
因此我们有必要采用一种不同的战略计划方法体系,我们可将它作为组织中任何质量改进活动实施的第一步。
战略性思考是一个持续的循环过程。这个循环始于一种战略观,接着制定出运用战略观引导组织活动的战略,然后采用适当的战术来实施这种战略计划,并确定出执行和完成该计划的步骤,这些步骤是所有组织成员在企业运营中每天都必须面对和执行的。
上述步骤每一步都很重要,并需要不断重复进行。当在执行过程有矛盾出现时,需要通过对话解决问题,对此人人都可以发表自己的意见。
对于企业而言,如何运用战略观应付不断变化着的经营环境是个大课题。通过思考竞争者的愿望和消费者的期望,企业可以发展出新观念,并适时地落实到具体的曲线上以满足此要求。制定规划和计划并保证迅速将产品和服务转移到新曲线上。从旧曲线到达新曲线循环时间的减少,对任何公司的营销计划过程来说都是一个成功的关键因素。
最后,企业必须整体思考新行业和市场结构的现实,以能随机应变地面对变化较大的市场条件。在实际的相互关系(例如,拥有特别渠道或直接销售能力的合作伙伴)中,公司的所有部门都必须结成一个网络。增进组织效能的变革计划应能够通畅实施,组织中的人力资源必须在计划中需要的地方和营销计划的完成中迅速起作用。