重庆石柱iso20000:2018认证

 

认证联系方式：

联系电话：400 6466 645 

地址：重庆市南岸区亚太路9号玖玺国际8栋15楼

 

iso20000:2018认证知识科普：

问题管理的输入是：

（1）突发事件细节，包括替代方案；

（2）来自配置管理数据库（CMDB）的配置细节；

（3）有关基础架构中使用的产品的供应商细节，包括这些产品中的技术细节和已知错误；

（4）服务目录和服务级别协议；

（5）有关基础架构的细节以及它以何种方式运转，如能力记录、绩效的衡量和服务级别的报告。

其输出包括：

（1）一个已知错误的数据库，事实上是问题数据库的一个子集；

（2）变更请求（Requests for Change，RfCs）；

（3）最新的问题记录；

（4）一旦问题根源已被消除，关闭问题的记录；

（5）管理信息；

问题管理的主要活动是：

（1）问题控制；

（2）错误控制；

（3）主动的问题管理；

（4）提供信息。

问题控制的目的是通过找出问题的根本原因并找到一种替代方案，从而将问题转变为已知错误。

 

重庆石柱iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合重庆石柱软件公司、重庆石柱信息服务公司、以及重庆石柱网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于重庆石柱企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助重庆石柱企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

重庆石柱企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是重庆石柱IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

重庆石柱景鸿企业认证有限公司是重庆石柱区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！