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绵阳江油iso27001认证公司科普:
提高客户忠诚度
现代客户关系管理不仅仅是简单的资料收集、客户记载和联络,更注重管理的合力。利润就像农作物,而客户就是农田,并非农田越多,农作物就长得越好,只有肥沃的土地才能长出好的农作物。市场也是这样,并非份额越大越好,胡播乱种不如精耕细作,高市场占有率并非一定能获得高利润,而更有可能形成低客户满意度。实践表明,对企业的利润贡献最大的客户是反复购买的回头客。CRM 通过与客户有效交流,了解客户新的需求取向,掌握客户最需要的东西,通过一如既往地向顾客提供良好的产品和服务,使客户对企业产生好感甚至依赖性进而锁定顾客,使客户的忠诚度提高。当然,真正能保证顾客的忠诚度也绝非易事,重要的在于诚信服务、创新产品、不断满足并超越顾客的需求。
绵阳江油iso27001认证公司简介:
iso27001信息安全管理认证,是专门针对IT领域的绵阳江油通信行业、绵阳江油网络公司、绵阳江油系统集成、绵阳江油软件公司的信息安全管理体系认证。景鸿咨询,专业从事iso27001信息安全管理认证,欢迎您的来电咨询!
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