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绵阳三台公司体系认证科普:
如何设计绩效考核的KPI?
首先,绩效考核的 KPI的设计一定要和企业的短期目标和长期目标结合在一起,销量(额)、利润率、回款、销售费用等是短期目标,新客户开发、客户拜访量、客户满意度、销售报告系统等是长期目标。不同规模、性质的企业对销售人员 KPI 的着重点不同。一般来说,企业规模越大,对长期目标的重视程度越高,其考虑的是未来若干年甚至十多年的发展,当年是否盈利也许不太重要。小规模企业更多地是考虑短期目标,把产品销售出去最重要,毕竟生存才是硬道理。另外,企业在不同的阶段绩效考核的重点也是不一样的。当企业刚刚进入市场,新品牌新产品先占领市场最重要,有些企业也会采取一些宽松的信用政策,甚至不把回款当作重要的 KPI 指标。当企业发展到成熟阶段,有一定的市场占有率时,企业也会采取较严格的信用政策,重点考核销售人员的回款了。
其次,不仅要考核结果还要考核过程。过程是活动、态度、知识技巧,结果主要是财务的目标:销售额、利率率、回款或者费用。短期来看,没有好的过程可能会有好的结果,结果和过程没有必然的联系但是从长期来看,没有好的过程一定不会有好的结果。如果一个销售经理说:“我不管你用什么办法,只要东西能销出去,钱能够收回来、哪怕天天睡觉我也不管。”这种观点是错误的。事实上,一个销售人员真正的绩效应该排除下列因素:
一是外部环境。遇到爆发式的增长,跟销售人员是否努力工作的关系不大。
二是市场的基础。某些企业在特定的区域市场占有优势,也许是历史的结果一一他的前任的功劳
三是公司的资源投入。如品牌、广告、政策、促销等,过程和结果的 KPI 如何平衡,也就是说以结果为主还是以过程为主,这主要和团队成员的成熟度有关。成熟度高的偏向结果管理,成熟度低的偏向过程管理。
绵阳三台公司体系认证简介:
体系,汉语词语,泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体,是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则,而人类社会的体系则要复杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外,还有人类社会对自身认识的发展。
体系认证是指企业通过一个第三方iso认证机构对企业的管理体系,进行第三方评价。该iso认证机构必须是经过国家备案认可的、独立的,公正的。
常见的体系认证一般有:
质量体系认证
环境体系认证
职业健康安全体系认证
食品安全体系认证
医疗体系认证
汽车体系认证
服务体系认证
信息安全体系认证
信息服务体系认证
物业服务体系认证
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