考核者是凡人,难免失误。所以没必要一遇挫折就神经过敏、自暴自弃,陷己于困境。需要的是重新回到事实面前,重新确认事实,找出问题,解决问题。
除此之外,考核者往往会在下列状况下,不知不觉地犯错误:
1.佛光效应
似乎人与佛一样,有值得夸耀的东西,让人迷惑。这种现象如果出现在考核工作中,就会自觉不自觉地凭印象,而不是凭事实进行评价。
通常在遇到一位很体面的被考核者时,考核者会毫不犹豫给予高评价,文字表示毫不含糊、评价内容是一好到底,这就是佛光效应。以下为防止佛光效应的一些办法:
(1)要设法尽量排除先入之见以及所谓的好感。
(2)始终坚持以事实为依据的考核原则。
(3)按考核要素逐一考评,而不是从整体印象入手,实事求是。
(4)推而广之,对所有被考核者都是这样,不是在考核之前先凭印象,对所有被考核人员划分三六九等,排出个大概的优劣顺序,人为造成先入之见,而是,对事不对人,见事不见人,一律同等对待,逐人逐事展开评价。
2.宽容倾向
由于对部下的亲善、与部下的情感,以及考核者本人缺乏自信、观察不充分等等,造成考评中的宽容倾向。防止出现宽容倾向的办法是:
(1)立足事实、增强自信。
(2)着眼大局,坚定信念,明辨是非。
与宽容倾向对应的是苛刻倾向。只要人事考核是公平的,这种倾向自然消除。
3.中流集聚倾向
所谓考评结果难分优劣,集中于不好不坏的中档分值线上;事实上的差距在这里消失了,成了难兄难弟、半斤八两的格局。这表明考核者不是缺乏能力,没有自信,就是不了解实际情况。
4.逻辑性误差
在某些考核要素之间存在着一定的逻辑关系,例如:“工作的正确性”与“工作的理解程度”,还有“责任心”与“纪律性”
之内存在的某种逻辑关系,往往是对工作理解得越好,工作就越正确,同样,对工作负责任者,往往是遵守纪律者。所以,考核时容易出现误差,使不同的考核要素出现一样或类似的评价结果。为了避免这种误差,在考核时把容易联系起来的考核要素分开来,不要同时进行考核。
5.随意推断倾向
人事考核必须以工作实际情况或具体事实为依据,不能夹杂主观推测甚至主观臆想进行评价。为了避免这种倾向,需要坚持日常记录。
6.好恶倾向
考核者自身有好恶标准,还有擅长和不擅长特点,容易把自身的好恶带入考核部下的工作中去。例如,考核者有洁癖,往往对部下不收拾工作场所,不整理环境痛恶疾首,在这方面的考核势必过严、过于苛刻。要反,考核者邋遢,自然这方面的考核就宽容。为了防止这种倾向,考核者在考核之前认真反省一下,最好对自身先做一次考核试试;其次,在考核中不断检查自我,是否严格按考核标准公正地作了评价,是否存在以自己的好恶、特长、水平做标准考核下属的倾向。