惩罚在某种程度上也是教育,有时是更实际、更深刻的教育,因为许多的行为事实上都是来自于自然惩罚的过程,惩罚的形式也要多种多样。例如:点名批评、检讨、处分、降职、经济制裁等。为了发挥惩罚的作用,要注意以下几点:
1.惩罚要合理
要使受罚者罚而无怨,心服口服。须知惩罚本身并不是目的,而仅是一种手段。最好的情况是惩罚行为是一种威慑力量起防患于未然的作用。
2.惩罚要适当
首先,惩罚的时机要准确恰当,当事实真相已经查明,就要及时处理。其次,是惩罚的比例要恰当,在组织中,任何时期都要使受惩罚者是少数。再次,是惩罚的轻重程度要适当。对员工的一般错误,惩罚宜轻不宜重。
3.惩罚要一致
首先要言行一致,制度上规定要罚的就罚,该罚的不罚,领导者就将在员工中失去威信,而且会使人感到老实人吃亏,这样只会纵容非期望行为。其次,惩罚还要标准一致,惩罚是针对行为而不是针对人。所以,对管理者与员工、老工人与青年工人要一视同仁。
4.惩罚要有效
惩罚不仅要考虑教育本人改正错误,而且要考虑一人受罚,众人受教育;不仅要考虑处罚的轻重,而且要考虑处罚的方式。一般来说,员工的错误较小并且对众人影响不大的,宜采取个别谈话、个别罚款等形式,这样可以减少员工的挫折感。而对错误较大并且对众人影响较大的,惩罚应公开进行。这样一方面造成本人的心理压力,另一方面教育他人,制止他人的非期望性行为。