由于推销人员经常远离企业,独立地在外开展工作,因此,必须加强对推销人员的监督。通过监督,使推销人员严格要求自己,以确保推销任务的顺利完成,监督的主要内容包括;销售方向、销售内容以及推销纪律。
一般情况下,监督的方法主要有:
(1)电话联系。电话联系是一种较为经济的监督方法。销售负责人应经常打电话给推销人员,了解他们的工作情况,并帮助推销人员解决出现的问题。
(2)记事卡。记事卡是销售部门要求推销人员保存的永久性卡片,记事卡记录企业策略上的变动,有关市场转移的信息资料,竞争企业在策略上的变化和新产品的信息资料,等等。企业通过记事卡,可以了解推销人员除了推销产品以外,做的其他工作情况;为决策做基础。
(3)报告。即指推销人员应定期向主管负责人提交工作报告。内容包括:前一时期工作的成绩和工作情况;出现的主要问题;市场动态分析及建议等。
(4)销售负责人还应对推销人员的经济支出及行为进行监督以及止推销人员由于过错或犯罪给企业造成损失或破坏企业的形象。