电子商务可提供比传统商业更为广泛、全面的服务，涉及网上宣传、网上交易、网上支付和管理全过程。其具体内容如下：
1.广告宣传
企业可利用自己的或ISP的WEB服务器在Internet上发布各类商业信息，利用网上主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传，而用户则可以利用浏览器及网上的检索工具，迅速找到所需的商品信息。与传统广告相比，网上广告成本低、范围广，给客户的信息量更为丰富。
2.售前售后服务
利用网上的信息交换，可提供产品和服务的细节、产品使用技术指南，了解市场和商品信息，征询和回答客户的意见，使生产者和消费者之间的距离缩短。用户能及时反馈意见，参与产品的设计及生产过程；企业则能提高售后服务的水平，使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
3.咨询洽谈
企业和客户都借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讲座组来咨询、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可利用网上的白板会议（white board conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面交流的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
4.网上订购
企业和客户都可利用电子邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常都是在产品介绍的网页上提供十分友好的提示信息和订购交互格式框。当用户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收到与否。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息安全交流。
5.电子支付
客户和商家之间，可使用电子资金转账、信用卡账户、电子支票、电子现金等，通过银行实施支付。在网上直接实施电子支付手段，可以省去交易中人员的开销和节约时间。网上支付必须要实行信息传输的安全、可靠的控制，以防止欺诈、窃取、修改、假冒和否认等非法行为。
6.销售服务
对于已付款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们手中。货物可能在本地，也可能在外地，电子商务能在网络中进行物流的调配。而最适合的在网上直接传递的货物是信息产品，如：软件、电子读物、信息服务等能直接从电子仓库中将货品发到用户端。
7.运输服务
为了搞好运输服务，必须实现包括海、陆、空运企业之间的联网。运输服务包括运用电子商务对货物及运输工具、班次进行调配，商品的发送管理及运输跟踪，以及可以电子化传送产品的实际发送。
8.组建虚拟企业
经济活动的数字化和网络化，一方面使空间变小，世界变成了“地球村”；另一方面又使空间扩大，除了物理空间处，又多了一个“媒体空间”。因此，经济活动不仅可以在物理世界中进行，而且可以在媒体空间中进行，可以组建一个物理上不存在的企业，如：虚拟商店、虚拟市场、虚拟银行、虚拟公司、虚拟研究中心、远距离的多主体虚拟合作等。集中一切独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务。虚拟现实系统能提供动态反馈，并使数据和实时信息形象化而又有直观性。
9.共享资源
公司和贸易伙伴们可以共同开发、拥有和运营共享的商业方法、软件、数据、信息等资源。
10.交易管理
整个网上交易的管理将涉及到人、财、物、信息等多个方面，企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的联系与管理。所以，交易管理涉及到商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
