iso20000认证标准8.2.4条款服务目录管理的原文：
组织应创建和维护一个或多个服务目录。服务目录应包括描述服务的组织、客户、用户和其它相关方的信息、它们预期的结果和服务间依赖关系。
组织应对客户、用户和其它相关方提供合适的访问（部分）服务目录的渠道。
iso20000认证标准8.2.4条款服务目录管理的应用：
公司应创建和维护一个或多个服务目录。服务目录应包括描述服务的组织、客户、用户和其它相关方的信息、它们预期的结果和服务间依赖关系。
公司应对客户、用户和其它相关方提供合适的访问（部分）服务目录的渠道。
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