流程实施与控制
有效试行计划的要素包括：
试行计划的规模；
试行成功的标准；
潜在问题的分析；
意外性计划准备；
相关的专业培训；
相关资料的收集；
核实行动的计划；
工作计划的进度。
程序和标准
程序和标准指记录在业务流程图上的详细资料；程序和标准是作为每位雇员理解改进的媒介程序；程序和标准的培训辅助也是确保成功执行的手段。
制定程序和标准的收益是：
解决方案在流程变革后能长久保持；
能够复制到其他部门，客户或雇员；
提供可以让每个人使用相同的语言。
成功变革的主要驱动因素
变革环境和迫切需要今天企业的成功往往取决于以下能力：能清醒的认识变革的需要；果断采取行动使变革发生。
企业需要对市场有利的流程变革，如：
1．市场和行业的结构性变化；
2．竞争者的行动和变革趋势；
3．新技术对业务流程的影响。
成功变革的主要驱动因素来自于识别责任、适应变革、沟通交流、技术支持、充分参与、领导得力、衡量结果、保持动力、准备就绪、技能培养、小组定位。
识别责任：
识别变革的目标和业绩衡量的标准；
适应变革：
从过去成功或不成功的变革中学习；
沟通交流：
与负责承诺、支持、执行的人沟通；
技术支持：
确定有关变革的技术以及组织需求；
充分参与：
确保受变革影响的人参与决定和执行；
领导得力：
领导承诺和承担促进改变设计的责任；
衡量结果：
通过变革确定已获得可以衡量的改进；
保持动力：
确保变革行动的执行和适应新的变化；
准备就绪：
设计对变革者或团体的赞誉和报酬；
处罚没有获得与变革结果一致的人；
技能培养：
变革期间提供培训以准备有效参与；
小组定位：
授权各组织对变革拥有的权限范围。
