业务流程再造的四个步骤
学术界对业务流程再造的实施概括出四个步骤：界定优化范围、组建团队、重新设计和实施。
第一步：界定优化范围。第一步也是最关键的一步，在这一步企业要确定最明确的实施目标，选择最优的解决方案，引进最好的合作伙伴等等。
第二步：组建团队。团队的执行力直接关系着业务流程实施的质量和成功的概率，另外，团队中的领导者的能力是行动的关键，一个好的带头人可以有效的解决实施过程中的困难。
第三步：重新设计。没有绝对完美的方法和计划，业务流程实施的步骤要在保证目标不变的情况下，不断的调整，以适应外部的变化。第四步：实施。在这个阶段有两条原则至关重要。第一条原则是“大处着想、小处着手、迅速行动”，第二个原则是“沟通无极限”。共享信息、公开坦诚和相互信赖是企业业务流程再造成功的保证。
