流程管理因果分析图法的特征

因果分析图法是从因果关系的角度整理语言文字的方法，其主要特征可归纳如下

（1）适宜整理因果关系复杂的问题；

（2）从计划阶段开始就能够以开阔的视野考虑问题；

（3）可准确地抓住重点项目；

（4）容易协调大家的意见

（5）因不拘形式自由发表意见，便于探索问题的因果关系

（6）由于没有框框限制能够改变看法或将看法深入研究

（7）能够打破成见。

由于上述种种特征，使用因果分析图法取得效果的人们一致认为因果分析图法具有许多优点和一些不足。

（1）优点

①能将头脑中的混乱问题整理出要点有助于质量改进活动；

②明确了同其他部门的关系，各个部门协作问题易于解决

③自由发言照记无误；

④通过反复多次作图，可以知道解决问题的关键和依据

⑤当不断有信息补充时，此信息同哪个因素有关或同哪个项目有关立即能整理出来，有助于今后的预测活动；

⑥能在短时间内向他人（特别是领导）讲明情况

⑦便于了解各个主要原因同整体的因果关系。

（2）缺点及注意事项

①因是自由发表意见，即便是同一问题若由不同的小组来分析也会做出不同的因果分析图

②如果主要原因的表现过于简洁，有可能做出违背本来意思的箭头连接；

③如果图形过于复杂，反倒不容易看清问题。因此，可能漏掉重要因素

④看图似乎认为问题比较简单，实际上做起来并非如此；

⑤根据情况需要反复作图，显得麻烦