业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是近年来引起企业、管理咨询界、管理学界和IT界强烈兴趣的一个课题。
BPR是美国的两位企业管理专家-米切尔·哈默和杰姆斯·钱辟于1993年提出的。他们在合作的名著《改造企业-商业再生的蓝图》一书中首先提出业务流程再造的一些基本观点。
首先他们认为传统的企业生产方式已经不适应现代化的社会和企业。
分工合作的工作方式、金字塔型组织结构、以提高企业的产品生产量为中心等传统的方法曾经是整个20世纪美国经济飞速发展的法宝，但是随着信息产业的发展和技术手段的创新，这些传统的法宝却成为阻碍经济发展的绊脚石。
专家们一般认为，业务流程再造，一般适用于三类企业：
第一类是问题丛生的企业。这类企业除了利用再造脱胎换骨之外，别无选择；
第二类是目前业绩不坏，但却潜伏着危机的企业，业务再造是其未雨绸缪的良方；
第三类是正处于事业发展高峰的企业。这类企业将业务再造看成是大幅度超越竞争对手、构建竞争优势的重要途径。
