物业管理智能化指的是将信息技术及高新技术应用于物业管理工作中，辅助处理日常事务，全面提供信息服务并参与辅助科学决策，从而达到充分利用各种资源、提高管理效率和管理质量的目的。它包括智能大厦管理系统和物业管理信息系统两个方面的内容。
智能大厦起源于20世纪80年代初期的美国，现已被欧美发达国家广泛接受，成为大型物业开发与管理不可缺少的组成部分。20世纪90年代初，智能大厦也悄悄在国内兴起，现已发展成在我们身边可以亲自感受的空间。
什么叫“智能大厦”?美国智能大厦协会(AIBI)是这样定义的：“智能大厦通过促使建筑物的四个基本要素——结构、系统、服务、管理以及它们之间的相互联系达到最佳组合，从而提供一个投资合理、高效率运作及舒适、方便的环境o”
随着新技术的不断出现和应用，智能大厦如何确保智能系统投资效益、质量和项目进度，对管理人员无论从科技知识，还是管理能力都提出了新的要求。这些管理人员需了解各种智能技术的发展、行业动态和系统应用施工方式，也需了解建筑的相关规范。有了各种专业技术人员，并不能确保各智能系统实际应用的顺利实现。工程实践证明，没有一个有效的管理系统，把每个智能子系统归纳起来集中管理，就不能保证整个系统的有效运行。
因此，要使智能大厦得到有效的管理，就离不开智能大厦管理系统。
物业管理信息系统，是利用计算机硬件和软件，对实际管理中的建筑物、住户、费用、工程、设备、管理人员、绿地、附属设施、图片、投诉、违章、维修等信息资料统一进行一系列收集、传递、加工、存贮、计算等操作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企业高效管理，实现规划目标的应用系统。
