1.在与政府相关部门的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。
2.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
3.与业主业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求：(1)物业管理企中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践。(2) 客户沟通相关人员应充分熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能特点和要求。(3) 在日常的物业管理服务中，要勤于学习，勤于思考，注意观察、了解物业区城内的业主(或物业使用人) 的基本情况。(4) 业管理企业应定期对物业管理服务人员进行必要的培训，使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求，以达到良好的沟通效。
