落座也是社交中的一个基本程序,不要小看落座这个不起眼的动作,其实它在一定程度上可以反映出一个人真实的内心情绪和心理。因此,销售员如果想对客户多一些了解,想多掌握一些客户的信息,从这方面着手不失为一条捷径。例如,交谈时,选择远离你的座位坐下的人,表明他对谈话兴趣不高;吃饭时,坐在窗边位置的人开朗爽直、善解人意;乘车时,选择后排位置的人缺乏安全感……
2.选择与销售员并排的座位
3.选择与销售员成“L”形的座位
对于一个销售员来讲,了解客户的真实意图会对销售起到事半功倍的作用。而要想了解客户的真实心理,从他们选择的座位来识别是一个很有效的方法。所以,只要销售员掌握了这个座位心理学,就可以让自己的销售水平获得很大的提高。
1.选择远离销售员的座位
有的客户在与销售员面谈时,会选择远离销售员的位置,这就意味着客户对销售员谈话的兴趣不高。此时,销售员就应该想方设法激起客户的兴趣,让客户与自己互动起来,例如,可以找一些双方比较感兴趣的话题。
2.选择与销售员并排的座位
当销售员与客户面谈时,无论是在办公室还是餐桌上,或者汽车里,如果客户选择与你并排而坐,这说明他对你不反感,非常想和你拉近距离。此时,销售员应该向他们表达出自己的热情和友好。如果双方一开始就交谈得比较愉快,那么距离销售成功也就只有一步之遥了。
3.选择与销售员成“L”形的座位
如果客户非常欣赏你,并且愿意协助你的工作,那么他会选择和你成“L”形相坐。这个时候,销售员就应当注意把握与客户谈话的方式,掌握好交易的时间。一般而言,只要销售员不出现过激的言论或不文明的举动,达到销售成功的目的是不成问题的。