在销售中,谈判不是一场只有输赢的战争,销售谈判的最终目的是通过交换条件,达成商品交易、利益互换的协议。事实上,谈判双方是一种平等互利的关系。一场成功的谈判应该是你在谈判中获胜的同时,让对方感觉到他也赢了。所以说,谈判的最高境界就是达成双赢的局面。
2.谈判中后期一定要保持你的优势
销售就是双方面对面的一场较量,其实,销售与下棋一样,销售人员运用各种有效的销售谈判技巧都必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的“棋路”。我们每一个销售人员想要在销售中生存,就要在销售中稳赢。所以销售人员必须抱着一颗平常的心态,就算身在局内,心也要放在局外,对最后的结果别太上心,自己就永远是嬴家。在销售的过程中,谈判双方都抱着想赢的目的,客户想要的是最低价,销售者想要的是最高价,这都是正常的事。但是,最终的结局如何,买卖双方谁赢谁输,那就得看彼此的智慧了。但最好的销售结果就是达成我们常说的“双赢”局面,这才是销售的最高境界。
事实上,想要达成双赢的局面是很困难的,因为在漫长的销售过程中,销售者有成功和失败的案例,客户同样也有成功和失败的事实。
那么,我们应该如何在谈判中实现“双赢”呢?
1.在谈判开始时让整体局势有利于自己
销售人员的初次报价要高过自己所预期的价格,以便于为后面的谈判留下回旋余地。在谈判过程中,你可以降低价格,但绝不可能再涨价。你对对方了解越少,开价就应越高,因为你对对方的估计可能会有差错。如果你对客户及其需求了解不深,有可能他愿意出的价格比你想象中的要高。
另外,如果你们是初次谈生意,你作出的让步越大,就说明你越有合作诚意。你对买方及其需求了解越多,就越能调整你的报价。但这样做的弊端是如果对方不了解你,你最初的报价就会吓到对方。如果你的报价超过最佳报价价位,就可以间接地告诉客户你的灵活性很大。若客户觉得你的报价过高,而你又抱着不肯让步的态度,这样就会直接导致谈判失败。为了避免这种情况发生,你可以在最初报价后这样说:“一旦我们对你们的需求有了更准确的了解,也可以调整这一报价。
但就目前你们的定货量、包装质量和适时库存的要求来看,我们最低只能出每件18元。”这样一来,客户可能会想:“要价太高了,但看来还可以谈一谈。我要下点功夫,看看能压到多少。”在报出高于预期的要价后,接下来就要考虑应该把价格定在什么价位最佳,这个最佳价位就是:以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。例如:客户愿出价16元买你的产品,而你能承受的价格是17元,支点价格原理告诉你开始应报价18元。如果谈判的最终结果是折中价格,你就达到了目标。当然,并不是你每次都能谈到折中价,但如果你在没有更好的其他办法时,这也是一个不错的选择。
2.谈判中后期一定要保持你的优势
谈判进入中期后,谈判的问题变得更加清晰。这时谈判最重要的是你不能让谈判陷入僵局。因为在这个时候,客户会立刻感觉到你是在争取双赢方案,同时还是比较坚持自己的想法。如果你们的立场相对立,你就不能据理力争,这样只会让客户更加确信自己的立场是正确的。
最好的方法是在开始时赞同客户的观点,然后用“我觉得……”“我最后发现……”这种先退后进的方式来扭转局面。当客户突然对你产生质疑时,这种先退后进的方式能给你留出思考的时间。
3.谈判后期利用你的优势让客户签单
3.谈判后期利用你的优势让客户签单
谈判高手都知道,让客户愿意签单达成交易的最好办法是在最后时刻作出小小的让步。所以,如果想要赢得圆满的谈判结果,销售人员可以在最后时刻作出一点小小的让步。如付款期限由15天延长为25天,或是免费提供产品维护培训,在谈判中这种方法往往都会起到立竿见影的效果,因为你让步的多少并不重要,重要的是抓住了让步的关键时机。
例如,你可以这样说:“价格我们是不能再优惠了,但我们可以在其他方面给您一些优惠。如果你接受这个价格,我可以派最好的技术人员为您安装调试,并由我亲自监督,保证一切顺利。”可能你原本就有这样的想法,但你看准了最好的时机让客户作出回应:“如果这样,我也就接受这个价了。”这样一来,他既不会觉得自己在谈判中输给你了,反而还会觉得这是一桩公平的买卖。这也就是我们不能一开始就直接以最低报价给客户的原因之一,你若在谈判结束之前就作出让步,那么在最后的关键时刻你让客户乐意签单的筹码就没有了。销售谈判的最后时刻完全有可能改变一切。在商业谈判中,谈判双方都想赢,都想在谈判中获得更多的利润,但想得到就必须先让步,有时让步才能更好地进步。同时,只有谈判双方都能在公平合理、相互理解、换位思考的前提下进行友好的谈判,才能使双方获得最圆满的结局,才能在谈判中达成双赢的最高境界。



