网上消费者较之传统的市场的消费者有明显不同的消费特征：个性化需求、主动性消费。他们在购买之前通过网络主动检索产品和服务信息，这就要求企业树立正确的顾客导向的市场观念，并借助现代信息技术来满足这些异化的需求，形成并巩固自己的顾客网络。
网站所必须具备的一个功能是具有顾客统计和分析功能，因此设计网站时可以采用以下技术：
1.设置计数器
“流量就是一切，没有流量就没有现金流量”，这是网络经营哲学。在网站设置计数器可以记录网页流量，通过对流量分析可以分析市场的趋势。例如：对某类产品信息的访问的流量可以反映访问者的需求和兴趣；对行业流量的分析可以了解本企业在市场中的地位；对各主题的访问的流量可以反映网络营销的效果，但要注意计数后面的真实情况，因为有些计数器会重复计数，导致虚假数字。
2.利用cookie技术
cookie技术是一种可以跟踪来访者的程序。许多网站利用cookie来识别“回头客”
和发现新的顾客群，当某用户第一次访问某一站点时，被访问的服务器就产生了唯一能表示该用户的数字记号，这个记号cookie安置到其计算机中，当用户再次访问该站点时，就能记录其访问的时间、次数等信息。
访问流量很重要，为了增加销售业绩，必须通过以上跟踪工具来了解顾客从哪里来，有哪些特征。
