全方位营销是指企业针对客户的需求，整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。
全方位营销观念与营销观念也有很大的不同。全方位营销认为，除了传统的销售渠道之外，还要突破空间和地域的限制，建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。其起点是个别客户的需求，重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络，手段是资料库管理、可联结协力厂商的价值链，结果是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。
全方位营销以价值探索、价值创造和价值实现为三大战略导向，在构建产品或服务平台、企业架构平台、营销活动平台、营运体系平台等四大竞争性平台的基础上为顾客提供价值，提升顾客满意度，并最终实现顾客忠诚。
