总则
第一条为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
管理要点和内容
第二条门卫值班
（1）目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。
（2）实行分班制，保证24小时有人当班。
（3）值班要点：
·保证通信系统畅通；·防止公司财物失窃；
·及时排除公司火灾、漏水事故；·监查下班后公司人员进出情况；
·接待来宾，保存邮件。
第三条值日
（1）目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。
（2）一般以工作时间为责任时间。
（3）值班要点：
·巡察办公场所保洁情况；
·打开水等后勤事务；
·电话记录、处理、转送；
·完成领导交办的任务。
第四条领导值班
（1）目的：以公司业务工作为主。
（2）一般以下班时间或节假日为值班时间。
（3）值班要点：·接待下班后来客；·处理未完成工作；
·处置下班后的突发、紧急事件；
·值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
·值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
·值班人员要按规定准确填写值班日志。
值班规定
第五条遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得在值班室留宿。
第六条值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、瞌睡，不给坏人可乘之机。
第七条在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
第八条接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。
第九条值班人员要密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通信等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
第十条遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报给主管领导或向公安部门报警。
接听值班电话应注意
第十一条礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气地询问清楚。
第十二条使用语言文明，切忌粗声粗气。
第十三条对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
第十四条对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
第十五条对打听事情、咨询类的电话要保持态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。第十六条除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。
第十七条加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
第十八条根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通信工具。
第十九条根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
附则
第二十条值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，必要时可予以轮休。
第二十一条本制度由行政部与安保部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。
