企业战略报酬激励体系的设计

企业战略报酬激励体系的设计

人们是自我激励的。当他们通过自己的经历逐渐认识到他们将要做的事情是值得的时候，他们将尽最大努力做好工作。-----约翰·哈维—琼斯爵士

企业的活力来自于全体员工的工作积极性，而每一名员工工作积极性的高低，取决于其在企业中个人目标的实现程度。因此，如何激发每一名员工的积极性，如何设计一个公平的报酬体系以激发员工的献身精神，是企业能否拥有持续发展动力，不断实现挑战性目标的关键。

如何构建报酬体系

企业的报酬体系包括员工所看重和期望的，同时雇主能够或愿意提供以交换员工贡献的任何东西。报酬包括物质报酬、精神报酬。即不仅仅是薪资、福利、奖金，工作机会、职位及名称、各种荣誉等所有能够在一定程度上满足人们内在需求的东西都是企业可给予员工的报酬之一。报酬体系要表明的是企业对于全体员工的承诺：在该组织中，组织将给员工个人目标的实现和需要的满足提供一个怎样的平台。

构建报酬体系的基本原则

1．报酬体系的设计目标

       报酬体系的设计目标：让每一名员工成为志愿工作者，愿意将其一生献给企业。

企业设计的报酬体系，应该能够让每一名员工都成为志愿工作者。也就是说，员工愿意在企业里工作，愿意把自己的一生奉献给自己所在的企业；员工认为只要在企业中认真工作，就可以得到一生所追求的。

2．报酬体系的设计前提

       报酬体系的设计前提：充分了解员工的需求及其变化，掌握企业已经具备和经过努力可以具备的条件。

企业应充分了解员工的需求，以及需求的变化，然后才能提出相应的报酬激励手段。在企业发展过程中，员工的需求也会不断发生变化，那么企业在设计报酬体系时要随着员工需求的变化而变化；同时，企业还要掌握企业已经具备和经过努力可以具备的条件，通过某些激励手段，引导员工实现个人目标。

3．报酬体系的设计要求

    报酬体系的设计要求：员工对企业做出的各种贡献都能得到与企业的价值观相对应的不同的回报。

企业员工能够获得怎样的报酬取决于员工对企业的重要性和贡献大小。报酬必须与员工为企业所创造的经济价值相联系。例如企业可以设计销售奖金、项目浮动奖金、年度奖励、股票期权等，此外这部分报酬的确定与企业的绩效评估制度密切相关。

报酬的构成

从员工的激励角度而言，可以将报酬分为两类：物质报酬和精神报酬。以前企业提供的物质报酬往往要多于精神报酬，而今精神报酬也是报酬体系的重要组成部分。

1．物质报酬

物质报酬包括各种福利、岗位工资、各类津贴、业绩奖罚金、效益奖罚金、特殊贡献奖和股份红利等。

◆福利可以分为两类：一类叫基本福利，是企业对于全体员工的关怀。基本福利不是企业对于员工工作的回报，而是企业对于员工愿意到企业工作的一种感激。只要员工愿意在企业工作，企业就会给予员工基本福利；另一类叫奖励福利，是对优秀员工的奖励。奖励福利包括旅游考察、带薪培训、代买商业保险等等，它只是针对一部分业绩超常的员工。

◆工资可以分成两部分：一部分叫岗位工资。岗位工资是对岗不对员工的，它体现的是岗位的重要性和岗位的职责，所以任何员工在同一岗位上获得的岗位工资都是相同的；另一部分叫技能工资。不同的员工从事同一岗位的工作，工作业绩必然会有所差别，所以不仅要对岗不对员工，也就是给每一名员工在同一个岗位相同的工资，同时，还要针对每一名员工岗位技能的高低给予不同的技能工资。

◆奖金可以分为两部分：一部分叫业绩奖罚金，它基于员工完成本职工作的具体情况。如果员工完成工作，就可以拿到工资；如果超额完成工作，就可以拿到业绩奖金。奖金是对超出员工原有的工作要求，所得到的相应回报；另一部分叫效益奖罚金，它对应的是团队，它基于企业的效益和团队的努力。也就是说，既要鼓励员工个人认真工作，同时又要鼓励个人关心团队，关心企业的效益。效益奖罚金是与效益挂钩的奖罚金。

◆津贴是指补偿劳动者在特殊条件下的劳动消耗及生活费额外支出的工资补充形式。津贴不与劳动的数量和质量发生直接联系，其发放的原则与依据是劳动者劳动环境与条件的优劣。津贴分为许多种类，如技术津贴、岗位津贴等。

此外，股份红利是基于股东权力和企业效益的报酬。特殊贡献奖是基于对企业的额外贡献的报酬。

2．精神报酬

精神报酬包括工作机会、企业形象、职位名称、各种荣誉、工作环境、企业氛围和认股权等。

◆工作机会是企业给予员工的一个发展舞台，所以工作机会也是企业给予员工的一种回报。

◆企业形象也是一种报酬。如果企业品牌有了知名度，那么企业员工会为能在企业工作而深感自豪。

此外，职位名称、各种荣誉、工作环境、企业氛围等也是很重要的精神报酬。

3．物质报酬要与精神报酬相结合

物质报酬体系与精神报酬体系相结合，才是一个企业完整的报酬体系。报酬体系设计要注意的是：第一要全面，要尽可能将与报酬体系相关的内容囊括；第二要把各种报酬的具体情况向员工解释清楚。

 

激励员工的方法

人是社会人，除了物质需求以外，还有安全、尊重、成就和自我实现等各种精神需求。随着人们生活水平的提高，精神需求将越来越受到人们的重视。因此，作为一家企业要调动员工的积极性，除在物质方面给予相应的激励外，还要在精神方面建立相应的激励体系。

以理念来引导，以目标来诱导

在很多组织中，人们不知道什么可以做，什么不可以做（不知道什么是公司所主张的，什么是公司所反对的），也不知道公司将走向何方，导致的结果是员工不知所措，没有安全感和行为准则，即使想为组织做贡献也不知从何做起。要解决这一问题，企业应从以下两点切入。

◆明确企业经营理念，使人们了解组织的价值准则，从而引导人们的思维方式和工作行为。可以通过制订企业文化理念手册明确企业经营理念。

◆明确企业追求和中长期发展目标，使人们有明确的方向，从而规划自己的职业发展目标，明确行动指南。可以通过提出企业发展纲要明确企业追求和中长期发展目标。

用其所长，做其所愿

企业让员工乐意工作，而员工乐意工作时，其工作积极性会有显著的提高，工作效果也会倍增。由于兴趣、能力和报酬的不同，员工的工作态度也会不同。

1．工作态度的决定因素

兴趣、能力、报酬是工作态度的三个决定因素。三个因素的不同组合，决定着不同的工作态度。

◆无能为力

如果员工对一项工作没有兴趣，同事又没有能力从事这项工作，其从事这项工作的唯一原因是该工作的报酬比较高，此时该员工的工作态度是无能为力。因为无论企业提供多高的报酬，但员工的能力有限，对工作没有兴趣，外部激励必定成为徒劳。

◆完成规定

如果员工对一项工作没有兴趣，但是有能力从事这项工作，而且工作的报酬也不错，此时员工的工作态度是完成规定。但是对于如何更好的完成工作，获得工作以外的报酬，该员工就不会感兴趣，因为员工本身对这项工作是没有兴趣，所以也不会有兴趣以更出色的工作获得额外报酬。

◆尽力而为但无成就感

如果员工有兴趣，但是能力不足，而且工作的报酬也不错，此时员工的工作态度是会尽力而为无成就感。因为员工喜欢这项工作，所以员工会尽力而为，但是由于能力不足最终的工作成果也会趋于一般化，因而没有成就感。

◆尽心尽力与抱怨

如果员工对一项工作有兴趣，同时又擅长此项工作，尽管该工作报酬比较低，此时员工的工作态度是尽心尽力与抱怨。员工对于一项既有兴趣又擅长的工作，虽然会抱怨报酬低，但是员工还是一边发牢骚，一边拼命的工作，因为在工作的过程中，员工得到了乐趣。

◆乐于工作

如果员工对一项工作有兴趣，同时又擅长此项工作，而且工作的报酬也不错，此时员工的工作态度是乐于工作。当员工乐于工作时，个人能力将会获得淋漓尽致的发挥，其工作效率将会大幅提升，工作成果也将更突出。所以要把兴趣、能力和报酬三者有机的结合起来，用其所长，做其所愿。

2．如何用其所长，做其所愿

◆明确各岗位职责和要求。企业要把工作岗位的职责和要求列出来,制订各岗位工作制度，健全各种规章制度，抓好落实和检查工作。

◆竞争上岗。明确各项工作的岗位职责和要求，员工就能进行有目的的竞争，竞聘自己感兴趣的工作岗位。

◆实行试用期和见习制度。企业要有试用期和见习制度，即给予新进员工了解企业，熟悉新工作的时间和机会。

◆提供轮岗和培训学习机会。如果员工感觉现在工作不适合，可以提出来轮岗，或者从事其他工作，此时企业应该满足员工的需求。任何员工都需要不断更新原有知识，补充新知识，以适应企业和社会的发展，所以为员工提供培训学习机会对于企业与员工来说是一种双赢行为。

◆授予一定的决策权，给员工发挥的空间。在工作中，为了让员工得到乐趣，就要增加员工工作的自由度，所以企业应给予员工一定的工作决策权，给员工一定的发挥空间。员工可以看到这项工作之所以能够成功，是因为自己的决定，此时，一种成就感就会油然而生，这种成就感反过来又会促进员工潜能的发挥。

◆建立职业晋升通道，给员工发展空间。在企业内部建立直接晋升的通道，让员工看到发展的空间。员工看到发展的空间，相当于企业发出了一个信号：只要员工在企业努力工作，就能够实现自己的目标。因此，员工会尽其所能，为企业奉献自己的力量。

3．尊重其人格、回馈其业绩

(1)尊重其人格

■客观公正地对待其工作,因为尊重也是非常重要的激励手段。

■多表扬、少批评、常请求、不辱骂。在工作过程中，表扬可以给人一种愉快的情绪体验，而批评则给人一种不愉快的情绪的体验，同时要多请求，不辱骂。辱骂会引起员工内心的反感，这种反感情绪会被发泄到日常工作中，引起不良的连锁反应。

■注意倾听并及时回复下属的意见。在实际工作中，下属会与企业经常发生意见冲突，如果企业能够仔细聆听并及时回复下属的意见，从谏如流，坦率针对意见与下属进行沟通，那么，不管最后的结果谁对谁错，企业获得的利益无疑是最大的。

(2)回馈其业绩

■获得一定的报酬是员工之所以愿意留在一个组织中并为之奉献智慧和力量的根本原因。

■建立公平合理的报酬体系，根据员工对组织的重要性和贡献大小给予相应的报酬。

 

报酬是员工工作的主要动力。

组织是一个利益共同体，人们是为了获得一定的利益而加入到某一个组织中并为之工作。

因此，设计一个合理的报酬体系，给予员工以相应的个人需求的实现机会，是调动员工积极性以实现组织目标的关键。当企业建立起一个能够针对员工需求并随着员工需求的变化而变化的报酬体系时，员工也就为企业的持续发展注入了动力源泉。