一个组织的成功越来越依赖于其员工队伍的知识、技能、具革新性的创造力和动力，而员工成功又越来越依靠于有机会去学习和实践新的技能，因而组织需要通过教育培训和提供不断成长的机会来投资于员工队伍的发展。这种机会包括工作轮换和因为被证明了的知识和技能增加工资。在职培训提供了一个有效的方法去培训和更好的连接培训和工作流程，教育和培训计划可能需要先进的技术，像以计算机为基础的学习以及卫星传播等。渐渐地，培训、发展和工作单元需要被制作成一个多种多样的员工队伍和更灵活、更高业绩的工作实践。
在评估员工领域的主要挑战包括：
（1）人力资源的工作——甄选、工作、接受、培训以及职业进展；
（2）开发、培育和分享被组织员工拥有的知识；
（3）以战略变换过程来使人力资源管理连成一线，致力于这些挑战需要用到在知识、技能、满意动力、安全和福利方面的员工相关数据。这样的数据需要和组织或单位的业绩指标联系起来，诸如顾客满意、顾客维系和生产率。通过这些方法，员工的贡献可以更好的与商业方向结合和贯穿起来。
