研究报告《知识管理之过》(The Case Against Knowledge Management)指出,许多国外组织推动知识管理的资金最后都无法回收,这个现象称为“知识逆差”或“知识赤字”。
例如:有些组织应该要先进行知识分类,结果先建构知识社群。例如:有些组织没有经过事先评估,所以不知道该买什么系统,结果所买的信息系统不符合组织的需求,造成资金浪费,当然也无法达到预期的效果。
大多数变革都应该遵循这样的原则:整体规划,分步实施,重点突破,快速见效。
摊子铺得太大容易应接不暇,时间拖得太长容易节外生枝,久不见效,则容易陷入“一鼓作气、再而衰、三而竭”的状况。所有的规划和盘点都是为了找到突破口,找到重点,找到杠杆解。
组织在知识管理准备期,先要执行知识盘点,这样做的目的主要是:在了解现状的前提下,做出知识管理规划,设计合理的知识库、知识社群、专家黄页等的架构,包括知识库的分类、社区的种类需求、专家名单的收集利用、对信息系统的需求等。如果不清楚现状,就非常容易盲目行动。
所以,推动知识管理时一定要先进行知识盘点,盘点后,就可以全面而系统地看看组织有哪些知识,找出核心的关键的知识,查看遗漏了什么知识。如此,组织才会知道要往哪里走,需要什么样的知识,以及什么样的知识管理规划方案。