怎么制订知识管理的绩效评估指标？

知识管理不容易推行的一个原因是很多人认为知识管理的效果不好评估，确定不了绩效评估指标，也就无从检查，看不到明显的效果，就容易失去信心，不易坚持。

 

事实上知识管理的绩效是可以评估的，指标方面可区分为定量指标和定性指标，同时要注意，最好能分成几个构面，而每个构面的评估指标，都要有清楚的标准说明及定义，并区分等级，以作为明确的评估准则。

绩效评估最好不要只有知识管理系统的绩效指标，还需要加入一些活动的参与度，例如举办读书会、座谈会，与培训教育的出席状况或参与情形，都应该要列人知识活动的指标。