市场竞争越来越激烈、变数越来越多,企业所面临的危机类型也越来越多。经济波动、国际争端、自然灾害、社会安全等外部环境动荡,投资决策失误、战略定位偏差、管理体制不健全、成本失控等内部管理不善,都将威胁到企业的生存,导致企业产生危机。
战场上没有常胜将军,在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业,任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲,企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的,危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。
从字面上看,“危机”中既包含“危”一—危险和危难,也包含“机”—时机和机遇。危机的危险性和机遇性是同在的。中国的一句古语:“祸兮福所倚,福兮祸所伏”,辩证地阐明了危机本质的双重性。危机的危险性不言而喻,危机的机遇性在于:首先,危机可以暴露企业的弊端,使企业能够对症下药,为进一步发展清除障碍;其次,企业在危机中往往会成为公众关注的焦点,如果危机处理得当,可以比在常态下更为有效地提高企业的知名度和美誉度,是提升企业公众形象的一次机遇。
危机的危险性是固有的,而危机的机遇性必须基于企业成功的危机处理。
在新的经济时期,现代企业管理的使命不再仅仅是为企业创造最大的价值,而是要在为企业创造最大价值的同时,规避经营风险,确保企业长远健康地发展。也就是说,企业管理不仅仅是管理企业的现在,更重要的是管理企业的未来。面对瞬息万变的经济环境,迎战企业危机,帮助企业突破逆境,是对现代企业管理提出的更高要求。在竞争越来越激烈的经济环境中,面对众多难以预测的动态因素,企业在成长历程中不可避免要经历曲折和坎坷,并经常面临风险的威胁。简单的字面理解,企业面临的风险威胁就是企业危机。
商场如战场,企业是一个经济组织,随着行业竞争的日益加剧,经营管理不善导致的人才、资金、能源、公共关系、信誉等多项危机正全方位地威胁着企业的生存。排除不可控因素的影响,现代企业的危机往往不直接体现为企业某些具有危害性的突发事件,而总体反映的是企业的管理素质(综合素质)。
企业管理素质是指企业各管理环节的专业化管理水平。企业管理素质高,经营管理的不良行为就少,危机的免疫能力就强;企业管理素质低,经营管理不良行为就多,危机的免疫能力就弱。而危机的预控及应对能力也都通过企业的管理素质来体现,企业管理素质高,危机预控及应对的能力就强;企业管理素质低,危机预控及应对的能力就弱。微软总裁比尔·盖茨总是告诫他的员工:我们的公司离破产永远只差12个月。这可以说是企业管理素质高的表现。
站在狭义的角度,企业危机可以定义为:企业经营过程中涉及的具有危害性的事件或状态;站在广义的角度,企业危机可以定义为:企业管理素质偏低造成的不良经营状态。