当预防工作失败的时候，灾难必将来临，这就引出了危机处理的第二个阶段——危机管理的准备。大多数的管理者整天都要面对来自市场各方的压力，根本无暇考虑还未发生的事情。但是危机是随时可能发生的，等到其爆发时才着手处理，损失已成定局，再也无法避免。此时的打击很可能是沉重的，甚至可能将经营者多年的心血毁于一旦。因此，无论多忙，想要企业健康长久地发展，危机处理的准备工作一定不能放松。
即使做了预防措施，为保险起见，企业还是必须作好危机来临的各项准备。除了作好各种应急措施及处理小组人员的准备以外，还需要作好心理上的准备。在任何时刻，都需要怀着最坏的打算去努力，这样才能在危机来临时从容不迫，并按照既定计划有条不紊地实施，将损害降到最低。请注意，在这个过程中，细致谨慎的做事态度是必不可少的。企业在危机中是非常不稳定的状态，媒体的关注度极高。“千里之堤，溃于蚁穴。”任何一个员工的失误都有可能引发新一轮的危机。因此，和预防工作一样，在危机管理的准备工作中，演习也是十分重要的。
所以，除了建立一个危机处理中心、制订应急计划、事先选好危机处理小组成员以外，还应提供完备的、充足的、有效的通信系统，这是危机处理时实现良好的团队协作的保障。因为有时上级的决策是正确的，但是由于信息传达不及时或不准确，导致了最终执行上的错误，使整个处理过程显得上下不一，这对已处于危机的企业来讲无疑是赏上加霜。良好的通信条件能使企业高层管理者的决策能迅速、准确地传达到下级执行者，避免了因传输问题而带来的不必要的麻烦。
