内部员工与管理者之间能否建立双向开放的沟通渠道是企业文化的体现。特别是在危机爆发之后，更需要在第一时间通报事态发生的状况，以免引起内部的误解。具体做法有以下方面：
①在危机初期，及时向内部员工宣布危机处理小组成员、本组织对待危机的态度，并且对员工提出一些要求。
②在危机抢教期，及时向内部公众通报危机事件的发生时间、地点、有无伤亡以及波及的公众范围有多大、影响有多深、事态发展趋势如何、是否得到了有效的控制。让员工了解情况，避免因恐慌造成的员工流失和企业内部管理混乱等问题。
③在危机稳定期，及时向内部员工通报造成危机的原因，本组织处理危机事件的基本原则、方针、具体程序与对策。将制订的危机处理方案通告各个部门及全体员工，以便统一口径、统一思想、协同行动，共同参加急救。如果事故原因是产品质量问题，应不惜一切代价通知有关部门立即停止销售，收回不合格产品，并立即组织检修队伍，对不合格产品逐一检查，尽快找出导致产品问题的根源。
④在危机处理的末期，一方面对危机处理工作进行评估，总结经验，找出不足，奖励在危机处理中表现突出的有功人员，处罚危机事件的责任者，并通告有关各方；另一方面通过危机事件教育员工，一要铭记教训，二要齐心合力共同渡过难关。
企业对内要号召全体员工齐心协力，共渡难关；对外要确立统一的口径，以避免媒体报道不一而引发的信誉危机。此时，危机的隔离也是十分重要的，只有企业的运营正常进行，危机的处理才有依靠，企业在危机结束后也能最快地恢复元气。
在危机处理方面，企业要“快、狠、准”，及时成立危机处理小组，用专业的方法、有力的措施制止事件的继续发展，然后进行全力的抢救和善后工作。
