企业遇到危机事件时应及时调查，迅速了解事件全貌，判断危机的性质和原因，认真听取公众意见，选用恰当的方式处理，恢复发展企业的良好形象。应对不同种类的危机，有很多不同的方式，应当根据实际情况的发展灵活应用。以下介绍几种比较有特色的方式。
1.快速式
快速式处理危机，强调只依靠自己，通过企业自身的努力来迅速确认危机性质，深人入危机公众，控制事态发展，消除危机事件。主要针对企业外部原因导致的中小型危机。例如，由公众误解引起的危机，如社会上的流言和不良报道、专家及新闻工作者的误报、竞争对手的恶意中伤等都会造成公众对企业的误解、指责和怀疑，使企业陷入危机中。在这类误解性危机中，企业本身并没有实质性的问题，不涉及人身、财产等重大伤害，影响范围不会太大。因此企业可以独立处理，快刀斩乱麻，尽快解决问题，以免由于处理不及时或牵扯过多的精力，导致大范围扩散。这时采取快速式的处理方法比较好。
2.协商式
协商式处理危机，关键是争取意见领袖的支持。所谓“意见领袖”是在某些时间较长、危机性质比较严重且涉及人身、财产的重大伤害的危机处理过程中，公众中出现的代替受难者的组织领导，如受害公众、政府部门、新闻部门和民间权威性组织等。这些“意见领袖”对其他公众有较大的影响力，能左右公众奥论。这时组织要消除危机，就必须和这些“意见领袖”进行协商，争取他们的配合，借助他们的力量来说服公众。这样才能更快、更好地消除公众心中的疑虑，使其转变态度。协商式的处理方法需要双方当事人的共同努力，因此需要的时间周期较长，主要适用于大型危机，尤其是·危及公众利益的危机。
3.进攻式
进攻式处理危机，重点是要找准出击的地点和时机，在要害处给以致命一击，迅速从根源上解决问题。组织面临受害型危机时，采取进攻式危机处理方法比较合适。所谓受害型危机是指他人未经许可以假冒企业产品或其他卑劣手段来陷害竞争对手，使企业形象受到损害，遭受损失。对于这类危机事件，企业要正面反击，通过自己的力量，依靠法律，解决危机。
4.迂回式
迂回式处理危机，是通过各方的通力合作，依托相关的权威机构或人士向社会公众发布信息，提出约请，以影响乃至调节环境系统，从而改变危机局面。危机的复杂性决定了在危机处理的过程中必定要有企业上下的合作，在危机波及范围较大的时候也需要企业主动去寻求外部帮助。对于那些单凭自身之力无法有效控制解决的危机，应该依据不同情况，采取迂回战术，通过不同的渠道，一步步地减小问题的影响，进而解决问题。
5.以退为进式
以退为进式处理危机，是指企业在危机产生的初期就迅速地承认错误，承担责任，而后再通过对企业内部问题的解决处理来向公众昭示企业的实力和危机的解决。企业危机的原因和责任在于企业自身是需要以退为进来处理的。即使当危机的原因和责任不在于企业自身，而在企业外部甚至是消费者或传媒误导时，企业运用以退为进的方式也是一个很好的选择。它可以更好地体现出企业的大度和对消费者的诚心，有利于更好地树立企业形象。
