首先，能力是一种自然的、固有的东西，它表现为人们用智力和体力处理周围环境问题。例如，如果你要招聘一个销售人员，这个职位要求要连续几个小时地打不受人欢迎的电话。那么，你必须考虑这位新雇员是否不仅能连续长时间拨打电话，而且对于回绝事件能应付自如。显然，一个在要求别人接受自己方面有较高需求的人不适合这项工作。
其次，能力是在不断增长的，它会超过今天的具体需要。如果你雇用了一名接待员，他或她将来能够荣升到更高的位置（也许是一个顾客服务代表）上去吗？他或她在营业中能够成长、能够学会新的本领和技能吗？他们的能力是否具有不断增长的潜力呢？
当你为一个职位面试一名应聘者时，总是需要看他的能力。如果你的雇员当中没有人在能力增长方面能够满足公司的需要，那么，你的公司发展的内趋力方面将存在很大的问题。
对于一个真正想做某项工作并且有能力很快掌握所要求的技能的人，你几乎可以教会他或她任何东西；但是，对于一个没有内在资源或个人潜能不比他或她现在所能做的事更多的人来说，你就无法寄予什么希望。
