当一名优秀员工离去时，领导应采取以下的步骤。
1.取得辞职信
得到员工递上的辞职信后，可以凭借着信中内容判断员工求去的原因，但只能有“部分”帮助。
说有“部分”帮助是因为许多员工把离职的原因写成书面时，总会表达得比较婉转，有些员工甚至会将真正的理由隐瞒或只透露一小部分。但无论如何，员工的辞职信是离职人员给公司留下的永久记录，在管理上甚具价值，因为它为员工求去的情况提供了一个简明扼要的看法。
2.与辞职员工进行面谈
在员工递上辞职信后，领导应平心静气地与其谈一谈求去的原因。由于辞职信中可能未涵盖所有相关的原因，因而有意求去的员工应该欢迎有这样一个机会作出口头说明，谈一谈自已在这家公司内的经验。
面谈不是挽留人员的最后办法，挽留的行动也不应等到最后一天才用，因为这对想按计划离去的员工来说会造成太大的压力。
领导最好先考虑在面谈时该说些什么，一项经过良好策划的圆滑的面谈，很可能使公司在求去员工的心目中留下十分有利的印象，这一点是非常重要的。因为每一位离职员工，都可能在未来成为公司的宜传大使，他不但可能影响到将要到公司服务的人，也可对计划与公司做生意的对象多加美赞，而他本人在以后还可能会有机会重返原公司效力呢！
3.保持门户开放
让去职的员工知道公司的大门永远敞开，是面谈时应该提及的重点。虽然其他公司有更好的机会，但情况是会随时改变的。这位员工在其他公司中得到了经验，在原公司有意再度重用时，可能使宾主再聚一堂。
一个聪明能干的员工，也应该保持开放门户，以及在未来考虑原公司的邀约，这是一种理性的商业行为。
4.避免对公司的管理有负面影响
当一名优秀员工离开公司，甚至大量员工流失的情况出现时，领导通常会被弄得乱了阵脚，因而对其余员工放松监管，这是管理不当的现象。正确的管理心态应该是，不论公司的员工制度有多完善，优秀的员工仍会经常另谋发展，不过大部分员工仍将固守岗位，保持原来的工作态度，而优异人才也可随时聘得。
