小事往往是成就大事的基石。如果团队总经理能在许多看似平凡的时候，勤于在细小的事情上与团队成员沟通情感，经常用“毛毛细雨”去灌溉成员的心灵，他们会像禾苗一样生机勃勃，茁壮成长，最终结出丰硕的果实。
这些小事，可以从以下场合中寻找。
1.团队成员生日时要及时道贺
现在的人都习惯于庆祝生日。生日这一天，一般都是家人或知心朋友在一起祝贺。聪明的团队总经理则会“见缝插针”，使自己成为庆祝者中的一员。
有些团队总经理惯用此招，每次都能给团队成员留下难忘的印象。给团队成员庆祝生日，可以给其发点奖金、买个蛋糕、请吃一顿饭，甚至送一束花，效果都很好，如果再加上几句赞扬和助兴的话，就更能收到锦上添花的效果。
2.团队成员住院时要及时探望
优秀的团队总经理在普通的团队成员生病住院时，会亲自去探望，并真诚地说：“平时你在的时候忙忙碌碌的，没觉得什么，现在没有你在岗位上，就感觉工作好多都没了头绪，乱了手脚。你的位置是没有人能够替代的，安心把病养好，我等着你尽快回到工作岗位上。”这样说的效果一定不错。
3，对团队成员的家庭生活要给予关心
家庭是团队成员工作的坚强后盾。如果他们家里出了事情，或者生活很拮据，总经理视而不见，那么对团队成员再好的赞美也是虚伪的、华而不实的。
有一个公司的企划部门，员工大部分都是单身汉或家在外地，就是这些人凭着满腔热情和辛勤的努力把这个部门经营得红红火火。这个团队的总经理很高兴也很满意，但总经理没有只是口头表扬，而是注意到员工们没有条件在家做饭，吃饭很不方便的困难，就申请自办了一个小食堂，解决了员工们的后顾之忧。当团队成员们吃着公司小食堂美味的饭菜时，能不意识到这是总经理为他们着想吗？能不感激总经理的爱护和关心吗？
4.对“新旧”成员都要表示欢迎
现在工作流动频率很快，员工来来往往已司空见惯。一些粗心的总经理往往对此忽略，没有及时对新员工给予欢迎，使他们在一开始就心存不满。
优秀的团队总经理善于体贴和关心团队成员，与那些口头型的总经理截然不同。当新成员来报到上班的第一天，口头型的总经理只会过来招呼一下：
“小李，你是复旦的高才生，来我们这里好好干，肯定有用武之地，先好好把办公用具收拾一下，之后就开始工作吧！"
而聪明的团队总经理则会悄悄地把新成员的办公桌椅和其他用其收拾好，然后才说：
“小李，大家都很欢迎你来和我们同甘共苦，办公用品都给你准备齐全了，你看看还需要什么尽管提出来。”
可见，同样的欢迎，一个空洞无物，华而不实；另一个却没有任何恭维之词，但总经理的欣赏早已落实在无声的行动上，软高孰低则一目了然。
