交接仪式,在商界一般是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备,例如厂房、商厦、宾馆、办公楼、机场、码头、车站,或飞机、飞船、火车、机械、物资等,经验收合格后正式移交给使用单位之时,所专门举行的庆祝典礼。
交接的礼仪,指在举行交接仪式时所须遵守的有关规范。通常,它具体包括交接仪式的准备、交接仪式的程序、交接仪式的参加等3个方面的主要内容。
1.交接仪式的准备
准备交接仪式,主要应关注下列3件事:即来宾的邀请、现场的布置、物品的预备等。
(1)来宾的邀请
一般应由交接仪式的东道主——施工、安装单位负责。在具体拟订来宾名单时,施工、安装单位亦应主动征求自己的合作伙伴—接收单位的意见。接收单位对于施工、安
装单位所草拟的名单不宜过于挑剔,不过可以对此酌情提出自己的一些合理建议。
从原则上来讲,交接仪式的出席人员应当包括:施工、安装单位的有关人员,接收单位
的有关人员,上级主管部门的有关人员,当地政府的有关人员,行业组织、社会团体的有关人员,各界知名人士,新闻界人士,以及协作单位的有关人员等等。
在举行交接仪式时,东道主既要争取多邀请新闻界的人士参加,又要为其尽可能地提
供一切使利。对于不邀而至的新闻界人士,尽量来者不拒。至于邀请海外的媒体人员参
加交接仅式的问题,则必须认真遵守有关的外事规则与外事纪律,事先履行必要的报批
手续。
(2)现场的布置
举行交接仪式的现场,亦称交接仪式的会场。在对其进行选择时,通常应视交接仪式
的重要程度、全体出席者的具体人数、交接仪式的具体程序与内容,以及是否要求对其进行保密等几个方面的因素而定。
根据常规,一般可将交接仪式的举行地点安排在已经建设、安装完成并已验收合格的
工程项目或大型设备所在地的现场。有时,亦可将其酌情安排在东道主单位本部的会议
厅,或者由施工、安装单位与接收单位双方共同认可的其他场所。
将交接仪式安排在东道主单位本部的会议厅举行,可免除大量的接待工作,会场的布
置也十分使利。特别是在将被交付的工程项目、大型设备不宜为外人参观,或者暂时不方使外人参观的情况下,以东道主单位本部的会议厅作为举行交接仪式的现场,不失为一种较好的选择。
如果将被交付的工程项目或大型设备的现场条件欠佳,或是出于东道主单位的本部
不在当地以及将要出席仪式的人员较多等其他原因,经施工、安装单位提议,并经接收单位同意之后,交接仪式亦可在其他场所举行。诸如宾馆的多功能厅、外单位出租的礼堂或大厅等处,都可用来举行交接仪式。在其他场所举行交接仅式,尽管开支较高,但可省去大量的安排、布置工作,而且还可以提升仪式的格次。
(3)物品的预备
在交接仪式上,有不少需要使用的物品,应由东道主一方提前进行准备。首先,必不
可少的,是作为交接象征的有关物品。它们主要有:验收文件、一览表、钥匙,等等。验收文件,此处是指已经公证的由交接双方正式签署的接收证明性文件。一览表,是指交付给接收单位的全部物资、设备或其他物品的名称、数量明细表。钥匙,则是指用来开启被交接的建筑物或机械设备的钥匙。在一般情况下,因其具有象征性意味,故预备一把即可。
除此之外,主办交接仪式的单位,还需为交接仪式的现场准备一些用以烘托喜庆气氛
的物品,并应为来宾略备一份薄礼。
在交接仪式上用以赠送给来宾的礼品,应突出其纪念性、宣传性。被交接的工程项
目、大型设备的微缩模型,或以其为主角的画册、明信片、纪念章、领带夹、钥匙扣等,皆为上佳之选。
2.交接仪式的程序
交接仪式的程序,具体指的是交接仪式进行时的各个步骤。不同内容的交接仪式,其具体程序往往各有不同。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时,必须注意两个方面的重要问题。其一,必须在大的方面参照惯例执行,尽量不要标新立异,另搞一套。其二,必须实事求是、量力而行,在具体的细节方面不必事事贪大求全。从总体上来讲,几乎所有的交接仪式都少不了下述5项基本程序:
①主持人宣布交接仪式正式开始。
(@泰国歌,并演奏东道主单位的标志性歌曲。此前,全体参会者都必须肃立。6)由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接。具体的做法,主要是由施工、安装单位的代表,将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或者钥匙等等象征性物品,正式递交给接收单位的代表。此时,双方应面带微笑,双手递交、接收有关物品。在此之后,还应热烈握手。
@各方代表发言。按惯例,在交接仪式上,须由有关各方的代表进行发言。他们依次应为;施工、安装单位的代表,接收单位的代表,来宾的代表等等,这些发言,通常宜短忌长,只需要点到为止。原则上来讲,每个人的此类发言应以3 分钟为限。6)宣告交接仪式正式结束。随后安排全体来宾进行参观或观看文娱表演。此时此刻,全体与会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。
如果方便的话正式仪式一结东道与接收单位即应请各来一道参观有关的工项目或大型设备。东道一方应为此专门安排好富有经验的陪同解说人员:使各方来宾通过现场参观可以进一步地深化对有关的工程项目或大型设备的认识。
若是出于某种主客观原因,不便邀请来宾进行现场参观,也可以通过组织其参观有关的图片展览或向其发放宣传资料的方式,来适当地满足来宾的好奇之心。
在仪式结束后,若不安排参观活动,还可为来宾安排一场综艺类的文娱表演,以助雅兴。表演者可以是东道主单位的员工,也可以邀请专业人士。表演的主要内容,应为轻松、欢快、娱乐性强的节目。
3仪式的注事项在参加交接仪式时,不论是东道一方还是来宾一方存在一个表现是否得体的问题。
(1)东道主一方东道主需委注意的主要问题有:
(1)东道主一方东道主需委注意的主要问题有:
要注意仪表整洁。东道主一方参加交接仪式的人员,必须要求他们妆容规范、服饰得体、举止大方。
要注意保持风度。在交接仪式举行期间,不允许东道主一方的人员东游西逛、交头接耳、打打闹闹。在为发言者鼓掌时,不允许厚此薄彼。
要注意待人友好。不管自己是否专门负责接待、陪同或解说工作,东道主一方的全伟人员都应当自党地树立起主人翁意识。一旦来宾提出问题或需要帮助时,都要鼎力相助,不允许一问三不知、借救推脱、拒绝帮忙,甚至胡言乱语、大说风凉话。即使自己力不能及,也要向对方说明原因,并且及时向有关方面进行反映。
(2)来宾一方
来宾需要注意如下4 个方面的问题:应当致以祝贺。接到正式邀请后,被邀请者即应尽早以单位或个人的名义发出贺电或贺信,向东道主表示热烈祝贺。有时,被邀请者在出席交接仪式时,将贺电或贺信面交东道主,也是可行的。不仅如此,被邀请者在参加仪式时,还须郑重其事地与东道主一方的主要负责人一一摄手,再次口头道贺。
应当略备贺礼。为表示祝贺之意,可向东道主一方赠送一些贺礼,如花篮、牌匾、贺
障,等等。应当预备贺词。假若自已与东道主关系密切,还须提前预备一份书面贺词,供被邀请代表来宾发言时之用。其内容应当简明扼要,主要是为了向东道主一方道喜祝贺。应当准点到场。若无特殊原因,接到邀请后,务必牢记在心,届时正点抵达,为主人掉场。若不能出席,则应尽早通知东道主。