在《日本工业的秘密》一书中，作者总结日本企业高经济效益的原因时指出，日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所。日本著名企业家岛川三部曾自豪地说，我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”
日本企业的内部管理制度是极其严格的，但同时日本企业普遍实行了完善的内部福利制度，充分显示了尊重员工、善待员工、关心体贴员工生活的企业氛围，让员工享受尽可能多的福利和服务，使其感受到企业家庭所给予的温情和照顾。对于日本企业的员工来说，企业不仅是靠劳动领取报酬的场所，更是满足自己各种需要的温暖的大家庭中国海尔集团的家庭式情感管理，更是将这种对员工的温情与关爱上升为一种独特的企业文化。
海尔的管理者对新员工的关心无微不至，在新员工军训时，人力资源部主管会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到：集团副总专门从外地赶回来和新员工共度中秋节：集团领导对员工的祝愿中有这么一条一“希望你们早日走出单身宿舍”：海尔还为新来的员工过生日。1991年底，冰箱一厂女工身患重病，公司领导十分关注她的病情，集团副总派人先后请来数名专家教授为她会诊。
经第二次检查，确诊为“肝脓肿”，这位女员工有了生的希望。更令人感动的是，在这位女员工做手术时，长达6个多小时的手术时间里，集团的几位领导一直在病房外守候。事后，这位女员工感动地说：“我这条命是‘海尔’给的！”在这种充满温情的环境中成长起来的员工，怎么会愿意离开这个“家”，辜负这个“家”呢。
让员工感受到家庭般的温暖，是大多数企业经营者认可的成功经验。不要把获取人心简单地混淆为收买人心，它的生命力在于坦诚，而不是一种肤浅的手段。
“人是最重要的”，让你的员工感受到你对他们的爱，你的事业定会如火如茶地发展起来，这正是情感激励的力量所在。
